Atendimento ineficiente e demora na troca da máquina física
Respondida
Brasília - DF
05/01/2026 às 19:10
ID: 236708619
Canal de atendimento ao cliente péssimo sem suporte nenhuma máquina física simplesmente deu problema me deram prazo de 48 horas para troca e até agora nada. Nem mesmo através de internet consigo deixar uma reclamação para sanar o meu problema ineficiência zero me recomendar ir até uma agência, onde simplesmente os concorrentes fazem diferente. Tem uma stone onde Deu problema na minha empresa em 24 horas foi solucionado não recomendo a c pague para ninguém pois ineficiência zero em canal de atendimento ao cliente. Principalmente ao microempreendedor não recomendo.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:57
Olá, José, Bom dia!
Espero que esteja bem!
Entendo que a abertura da manifestação possa ter o intuito de ajudar um familiar, um amigo próximo ou até mesmo a empresa em que trabalha. Mas para garantir a segurança do cooperado, a privacidade das informações e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), n° 13.709, de 14/08/2018, não será possível prosseguir com a análise do caso neste canal, uma vez que não podemos fornecer informações a terceiros.
Como o atendimento não está sendo feito diretamente pelo titular do contrato com a Sipag, não temos como solicitar a troca de equipamento.
É essencial que o cooperado/lojista realize abertura da reclamação em seu nome ou entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais, que são:
3004-9474 (Capitais) e 0800 729 7474 (Demais Regiões)
Horário de Funcionamento - Todos os dias das 8h às 22h e
Suporte Técnico - 7 dias por semana, 24h por dia.
Nesta situação entendemos que sua solicitação no ReclameAQUI foi concluída, diante da nossa possibilidade por meio desse canal.
Cordialmente,
Dárlite
Equipe Sipag