Cobrança indevida após cancelamento e solicitação de retirada de máquina

Olá, Amanda! Espero que se encontre bem.

Após análise, verificamos que esta manifestação não foi registrada pelo associado titular, cotitular da conta ou por representante legal devidamente cadastrado junto ao Sipag, considerando os dados informados neste registro.

Ressaltamos que o Coopera leva a sério a proteção dos dados pessoais e o sigilo das informações de seus associados, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Lei nº 13.709/2018, bem como às normas aplicáveis ao sigilo bancário.

Dessa forma, por questões de segurança e proteção de dados, não podemos fornecer, confirmar ou compartilhar informações relacionadas à conta ou aos serviços mencionados nesta manifestação com terceiros não autorizados.

Para que a situação possa ser analisada, orientamos que o (a) titular da conta, cotitular ou representante legal devidamente cadastrado entre em contato com nossos canais oficiais de relacionamento, realizando a devida validação de sua identidade e fornecendo as informações necessárias para a análise. Além disso, estamos disponíveis 24 horas por dia através do nosso SAC (0800 642 0000) para esclarecer qualquer outra dúvida ou manifestação que você possa ter.

Ou ainda, que entre em contato com a Central de Relacionamento Sipag; Atendimento via WhatsApp (61) 3004 9474; Atendimento via ligações para Capitais e regiões Metropolitanas: 3004 9474; Demais Regiões: 0800 729 7474; Deficientes auditivos ou de fala: 0800 940 0458 (de segunda a sexta, das 8h às 20h).

Estamos confiantes de que a questão relatada será devidamente analisada e solucionada.

Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Andressa
Equipe Sipag.