Implantação de Pix no TEF
Não resolvido
Dumont - SP
14/04/2025 às 10:42
ID: 214709103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 10 dias que estou tentando e não consigo implantar o pix no Tef sem nenhum suporte por parte da ***** ou *****, na verdade vivo um jogo de empurra, entro em contato com agência me passam o telefone do TI, que fala que é com API e que passa para outro e por fim, ninguém resolve, ninguém se entende e fico sem a reposta para meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2025 às 08:36
Olá, Mateus, bom dia. Espero que esteja bem!
Me chamo Joyce e fiquei responsável por acompanhar seu caso junto à Sipag.
Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar seu caso. Sentimos muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Sipag gostaria que você tivesse vivenciado.
Desde o dia 15/04/*******, temos tentado entrar em contato com você, por e-mail e telefone (informações fornecidas no Reclame Aqui), mas infelizmente não obtivemos retorno.
Nosso objetivo era solicitar algumas informações complementares, indispensáveis para dar prosseguimento ao seu atendimento. Como não tivemos sucesso nesse contato, infelizmente, não conseguiremos dar continuidade à sua solicitação neste momento.
Mas não se preocupe, caso você precise de alguma assistência ou existirem dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco, em nossos canais oficiais, que são: ******* *******, ******* ******* ******* selecionando a opção 4 ou SAC ******* ******* ******* (24h por dia, 7 dias por semana), ou diretamente com a sua cooperativa.
Cordialmente,
Joyce Souza
Equipe Sipag
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 11:51
O problema foi resolvido graças ao pessoal da integradora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
23/04/2025 às 12:28
Olá, Mateus, boa tarde.
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos felizes em saber que sua demanda foi resolvida com o apoio da equipe integradora.
Aproveitamos para reforçar que, desde o dia 15/04/*******, realizamos diversas tentativas de contato com você, com o objetivo de entender melhor a situação, solicitar informações complementares e oferecer o suporte necessário. No entanto, não obtivemos retorno às nossas tentativas, o que infelizmente impossibilitou o andamento da tratativa por parte da Sipag. Seguem abaixo os registros das tentativas de contato:
15/04/******* às 10h39 – E-mail enviado ao endereço informado na plataforma
15/04/******* às 10h45 – Ligação telefônica, sem sucesso (chamada não atendida)
17/04/******* às 11h34 – Novo e-mail enviado ao endereço informado na plataforma
23/04/******* às 08h23 – Ligação telefônica, sem sucesso (chamada não atendida)
Ressaltamos que todas essas tentativas foram feitas com o intuito de dar andamento à tratativa, mas infelizmente não tivemos retorno. Ainda assim, nossa equipe permaneceu à disposição durante todo o período, demonstrando total interesse em resolver a situação da melhor forma possível.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nossos canais oficiais seguem disponíveis: ******* *******, ******* ******* ******* selecionando a opção 4 ou SAC ******* ******* ******* (24h por dia, 7 dias por semana), ou diretamente com a sua cooperativa.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Joyce Souza
Equipe Sipag