Impossível cadastro no sistema de pontos
Não resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 16:17
ID: 248986641
É impossível realizar o cadastro no programa de pontos.
Tenho os cartões da ***** há três anos, gasto uma quantia considerável e tenho uma boa soma de pontos no programa de pontuação. Contudo, nunca consegui fazer meu cadastro para usar os pontos.
Em abril eu tentei fazer o cadastro, mas o sistema estava com algum bug que reiniciava a solicitação. Recentemente recebi um email notificando a correção do bug, e agora, ao cadastrar novamente, o sistema continua com um bug semelhante. Parece que o pessoal que programa isso não tem a menor ideia do que está fazendo, ou então é um [Editado pelo Reclame Aqui] para eu não usar pontos.
Na etapa de cadastrar o login e a senha, ao tentar seguir em frente, ele retorna Erro ao Validar. HTTP Error: Code: 500 - Reason: - URL:https://ws.sippe.com.br/sippe-emi-ws10/api/v1/inserir-tentativa-erro/
Isso sem contar a [Editado pelo Reclame Aqui] mensagem de cookies, que não guarda minha solicitação e retorna a cada nova tela.
Será que tem alguém na ***** que tem alguma [Editado pelo Reclame Aqui] do que está fazendo, ou todos os sistemas de vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo e eu devo dar os pontos como perdidos e nunca mais usar nada?
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:39
Olá, Leonardo. Bom dia!
Espero que você esteja bem.
Gostaria de informar que sua reclamação foi registrada junto à Sipag, empresa que atua no ramo de adquirência.
Para garantir a segurança e a privacidade das informações e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), n° 13.709, de 14/08/2018, não será possível prosseguir com a análise do caso por este canal, uma vez que não podemos fornecer informações a terceiros ou realizar o tratamento de casos de outras empresas.
É essencial que você realize a abertura da reclamação junto à empresa responsável pelo atendimento.
Permanecemos à disposição por meio dos canais de atendimento:
4000-1111, para capitais e regiões metropolitanas, ou;
0800 642 0000, para demais regiões - 24h todos os dias da semana
Atenciosamente,
Dárlite
Equipe Sipag
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:31
Patético. Alegam a LGPD pra não me atender e, em vez de me procurar pelos meios próprios, me pedem pra registrar MAIS UMA reclamação pelo sistema deles que não resolve nada.
Em resumo, tenho dezenas de milhares de pontos que não posso usar porque os incompetentes não conseguem fazer um sistema que funciona.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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