Pagamento em duplicidade via link do SIPAG sem estorno
Resolvido
Cianorte - PR
06/08/2026 às 15:58
ID: 255803647
Houve um pagamento em duplicidade, no valor de R$ 2.600,00, parcelado em 10x, via link do SIPAG. A minha esposa tentou realizar o pagamento pelo cartão dela e deu erro no site naquele momento. Quando eu tentei e deu certo, o pagamento dela foi efetuado também, ficando o pagamento em duplicidade. Pedimos ao estabelecimento que fizesse o estorno do pagamento do meu cartão de crédito do Sicredi, mas ela retornou que o Banco Sicoob não fez o estorno até o momento.
Precisamos urgente que seja resolvido, pois preciso utilizar o meu cartão.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:53
Olá, Junio Ricardo. Bom dia!
Espero que esteja bem!
Entendo que a abertura da manifestação possa ter o intuito de solucionar uma situação ligada a um cliente da Sipag. Mas para garantir a segurança do cooperado/lojista, a privacidade das informações e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), n° 13.709, de 14/08/2018, não será possível prosseguir com a análise do caso por este canal, uma vez que não podemos fornecer informações a terceiros.
É essencial que o cooperado/lojista realize abertura da reclamação em seu nome ou entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais, que são:
3004-9474 (Capitais) e 0800 729 7474 (Demais Regiões)
Horário de Funcionamento - Todos os dias das 8h às 22h e
Suporte Técnico - 7 dias por semana, 24h por dia.
Opção 1 > * (na segunda vocalização)
Em casos de dúvidas sobre a compra realizada por você, oriento que entre em contato com o seu banco, se o comércio tiver cancelado a venda. Além disso, conforme mencionado anteriormente, o lojista pode nos procurar diretamente para que possamos analisar a situação e fornecer as informações necessárias.
Nesta situação entendemos que sua solicitação no ReclameAQUI foi concluída, diante da nossa possibilidade por meio desse canal.
Cordialmente,
Dárlite
Equipe Sipag
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 12:59
com a atual tecnologia que há de meios de pagamento, tem que haver um sistema que informe ao cliente, que há um pagamento em análise, não permitindo um pagamento em duplicidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8