Tempo de Espera para atendimento
Respondida
Pedra Preta - MT
29/07/2026 às 17:44
ID: 255159779
Entrei em contato no dia de hoje (29/07/2026) 3 vezes com a central de atendimento da Sipag totalizando um total de espera de 1 hora e 19 minutos e em nenhuma das vezes fui atendido.
Preciso solicitar um cancelamento de venda com URGÊNCIA, onde o cliente aguarda a Carta de Cancelamento com Urgência.
Segue em anexo, comprovante do tempo de espera em ligação e não obtive êxito.
É um total descaso e desrespeito deixar o cliente tanto tempo assim esperando e não atender.
Aguardo retorno com Urgência, para que não perca o prazo máximo para cancelamento da venda.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:50
Olá, Jeferson. Boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você.
Ficamos felizes em saber que a sua solicitação foi atendida por meio dos nossos canais de atendimento.
Lamentamos que você teve uma experiência negativa com a nossa estrutura de atendimento. Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos que possam ter ocorrido.
Permanecemos à disposição por meio dos canais de atendimento:
3004-9474 (Capitais) e 0800 729 7474 (Demais regiões).
Horário de funcionamento: todos os dias, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Dárlite
Equipe Sipag