CALÇADO COM FORMA MAIOR

Olá Marcio, tudo bem?

Verificamos que em seu pedido há um protocolo em aberto diretamente com o Magalu, que foi onde o senhor efetuou a compra do calçado.
O número do protocolo é: *******, verificamos também que de acordo com o pedido do senhor, o senhor efetuou a compra do calçado de númeração correta, mas por conta da forma do calçado ser um pouco menor, o produto não serviu em sua filha.

Nesse caso, para que não ocorra imprevistos como este, nós disponibilizamos sempre uma tabela de medidas da marca, para que o cliente tenha mais segurança ao efetuar a compra do calçado ou vestuário.

Em relação ao estorno, como a compra foi feita diretamente pelo portal Magalu, o processo de estorno é feito pelo próprio Magalu. Enviamos no dia 06/12/******* o código para postagem reversa, para que o senhor se dirigisse a uma agência dos Correios para efetuar a devolução. Uma vez que o Magalu não trabalha com a opção de troca do calçado, porém, ainda não recebemos o produto que o senhor comprou, e somente com esse produto em mãos, o Magalu liberará o valor pago. Antes disso, não será possível, pois o Magalu conta com a política de compra segura, tanto para o cliente, quanto para o vendedor.

Abaixo os dados que enviamos para o senhor no portal Magalu em 06/12/*******:

Olá MARCIO DOUGLAS SANTOS!

É muito fácil devolver o produto. Olha só:

Vá até uma agência dos correios e apresente o código de postagem abaixo:

*******

A validade do código é de 15 dias corridos e nele, já estão todas as informações necessárias para que o produto seja enviado ao nosso estoque.

Algumas dicas para devolução:

- O produto precisa estar com todas as peças e acessórios originais e devidamente embalado para transporte.
- Não esqueça da nota fiscal! Ela precisa estar do lado de fora do pacote.
- Se programe para ir até os correios no prazo de 15 dias.
- O produto não poderá apresentar nenhum sinal de uso como: dobras, atritos, ranhuras, e cheiro proveniente de desodorantes, ou característicos de suor -

Após a postagem, o produto será devolvido ao estoque e sua solicitação será atendida.

Qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar!

Obrigada pelo contato e aguardaremos o calçado para que seja possível prosseguir com o processo de reembolso com o Magalu.


Atte,
Equipe Sipel Magazine