Pneus Lanvigator esfarelando com menos de 20.000 km, Betos Car e Siqueira Campos se recusam a cobrir a garantia de 5 anos.
Não resolvido
Fortaleza - CE
14/03/2026 às 11:02
ID: 243260311
Em novembro de 2023, comprei 4 pneus da marca Lanvigator, comercializados pela empresa Siqueira Campos Importação e Distribuição Ltda. Os pneus foram vendidos pela Empresa Betos Car, em Fortaleza. Foi garantido que os pneus teriam garantia de 5 anos. A substituição dos pneus ocorreu quando o carro completou 50.000 km com os pneus originais. Na revisão dos 70.000 Km, a concessionária Honda informou que não poderia fazer balanceamento e alinhamento, em virtude do pneu estar esfarelando, e fui orientado a trocar os 4 pneus, sob pena de sofrer um acidente. Fui ao revendedor, Betos Car, que tirou fotos e fez vídeos para enviar à empresa Siqueira Campos. Para minha surpresa, a empresa respondeu que a culpa dos pneus estarem esfarelando após os 20.000 Km era do comprador, que não observou a correta utilização.
Todas as revisões são feitas na concessionária autorizada Honda e, de forma alguma, posso aceitar essa nota técnica emitida pela empresa e gostaria de ser ressarcido ou receber novos pneus em substituição.
Já verifiquei que essa empresa tem várias reclamações semelhantes e, caso não haja resposta, procurarei o Procon para as duas empresas: Betos Car e Siqueira Campos.
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Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:48
Além de não atender, ainda informou que a culpa do esfarelamento dos pneus era minha porque andava em ruas esburacadas e não mantinha pressão correta nos pneus. Meu carro sempre foi fazer manutenção na concessionária e dessa vez fui aproveitar uma promoção e deu nisso. Importador que só quer ganhar dinheiro e não cumpre a garantia que apresenta.
Revendedor Beto`s Car, que não observa as regras de garantia para vender produtos ruins.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 13:39
Olá, Francisco!
Lamentamos a sua insatisfação com o resultado da análise realizada.
É importante esclarecer que a Siqueira Campos não ganha nada ao negar uma garantia. Quando for constatado defeito de fábrica, também somos ressarcidos pelo fabricante, ou seja, não existe qualquer benefício para nós em recusar uma garantia.
Ressaltamos que o laudo técnico emitido foi elaborado dentro dos parâmetros e procedimentos adotados pelo fabricante, sendo um documento legítimo e amparado por critérios técnicos reconhecidos pelo mercado. A conclusão apresentada não é baseada em opiniões subjetivas, mas sim na análise das características e evidências observadas no produto.
Compreendemos sua insatisfação e permanecemos comprometidos com a qualidade dos produtos que distribuímos e com a transparência em nossos processos.
Att- Equipe Siqueira Campos