Solicitação de dados bancários para estorno em nome da SHEIN via e-mail: possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
08/10/2025 às 21:04
ID: 228882327
Recebi um e-mail supostamente enviado pelo escritório Siqueira Castro Advogados, assinado por *****, utilizando o endereço eletrônico *****, em cópia para *****, em nome da empresa SHEIN, solicitando meus dados bancários para viabilizar o estorno referente ao processo n *****.
No entanto, ressalto que a empresa não retornou via sistema do Procon desde 25/08/2025 e não informou de forma clara por qual canal oficial será realizado o contato para a solicitação dos dados.
Solicito que a empresa confirme, por meio deste canal oficial do Procon, se os dados de contato (nome e e-mails acima mencionados) correspondem de fato a representantes legais autorizados da SHEIN, e que qualquer proposta de acordo ou solicitação seja formalizada exclusivamente pelo sistema do Procon, garantindo segurança e transparência no procedimento.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 12:25
Prezada Aparecida Eleutério Cristovam,
Agradecemos seu contato e as informações compartilhadas.
Informamos que a questão mencionada foi devidamente direcionada aos responsáveis internos, sendo constatada a veracidade do contato para fins de acordo. Reforçamos nosso compromisso com a segurança e a transparência no atendimento, e garantimos que a proposta de acordo será inserida junto ao Procon o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SiqueiraCastro Advogados