NÃO RECEBI MEU COMPUTADOR E EMPRESA NÃO RESPONDE

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2019 às 11:42

ID: 42333625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um computador no dia 27-12-*******, através do site do submarino, em parceria com essa empresa. o produto deveria ter chego no dia 21/01/******* e não chegou. fui acompanhar o rastreio e a empresa enviou a informação erradamente que o produto foi recebido no dia 22/01/******* quando na verdade não foi, e o próprio rastreio dos correios mostra isso. Desde então entro em contato com a msm que me envia varios protocolos e não soluciona o problema.

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Resposta da empresa

12/02/2019 às 10:52

Boa tarde Ana!
Compreendemos e estamos aqui para lhe ajudar.

Conforme os contatos que tivemos, enviamos todos pedidos com seguro, caso sua mercadoria não for localizada até o dia 15/02, estaremos efetuando o estorno do valor.
Contamos com sua compreensão.
Qualquer dúvida, fique à vontade, vamos estar aqui para ajudar, e novamente pedimos desculpas pelo ocorrido!