Hospital, cirurgião e anestesista mercenários

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2022 às 16:16

ID: 155465679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

O cachorro de um amigo teve um problema de estômago e intestinal. Em uma primeira intervenção cirurgica, foi necessário retirar bastante tecido digestivo. Depois que o cachorro foi internado na SirDog, ele ficou em observação durante um tempo. No decorrer do acompanhamento, o cachorro passou mal e parecia que precisava de nova cirugia - isto era pouco depois de 23h, dia 12/12, segunda-feira. A representante da SirDog disse ao telefone que não iria realizar a cirurgia de emergencia sem antes o pagamento adiantado do cirurgião e anestesista. Sem condições de argumentar, meu amigo concordou e tentou pagar, mas os meios de pagamento não estavam disponiveis - PIX ou TED pelo horário. Foi necessário realizar o pagamento por cartão de crédito e só depois disso que 1h30 depois apareceram os profissionais veterinários. Perguntando em outros estabelecimentos, as pessoas confirmam que este foi um comportamento no mínimo antiético. Assim, recomendo a qualquer pessoa que goste do seu pet NÃO IR A SIRDOG.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/12/2022 às 18:04

Boa tarde Rafael, hoje em reunião presencial com o tutor do animal na saída do mesmo do nosso estabelecimento, tudo foi conversado e esclarecido. Caso haja alguma dúvida de sua parte por não ter participado dessa conversa, estaremos à disposição para esclarecimentos, sempre que precisar.

Réplica do consumidor

15/12/2022 às 10:41

Traduzindo este texto cifrado, a resolução do problema foi o pagamento da conta. Ou seja, somente a compensação financeira a SIRDOG. E o pior foi que a intervenção cirurgica feita mais os cuidados atobalhados deixaram o cachorrinho com mais problemas. Uma resposta muito dissimulada, [Editado pelo Reclame Aqui] e um tratamento absolutamente antietico. Se você quem lê esta avalição quer um conselho, é o seguinte: NÃO VÁ A SIRDOG. Seu pet agradece.

Consideração final do consumidor

15/12/2022 às 10:42

Péssimo. Não recomendo mesmo. Mercenários.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

15/12/2022 às 11:00

Entendemos perfeitamente o descontentamento e a consternação pelo estado de saúde do Cadu e prestamos o melhor cuidado a ele, independente de o quadro já ter sido apresentado a nós com uma severidade extrema, o que sempre foi deixado claro. A cobrança por serviços prestados é prática comum no mundo, portanto não existiu cobrança indevida. Sendo assim, a reclamação de ser antiético por cobrar pelo nosso serviço não é cabida já que nossa conduta moral, deontológica e científica com relação aos pacientes foi e é preservada e a viabilidade das empresas somente é possível por conta dessa prática.