Recebimento de cropped errado e dificuldade na troca (pedido *****)
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
17/11/2025 às 09:24
ID: 232073121
Efetuei a compra de uma calça e um cropped via site, pedido *****, em 08/11. No entanto recebi o cropped diferente do qual comprei, a troca foi realizada, porém por outro errado novamente. Em tentativa de contato com a empresa (*****, *****), não tive resposta para solucionar o erro provocado por eles por duas vezes. A troca ainda foi pior, pois enviaram o cropped de cor diferente da calça.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 18:59
Olá, Juliana
Sentimos muito pelo problema que você teve com a troca, pedimos desculpas pelo transtorno.
Seu caso, sob o ID *******, já está com o nosso time de Suporte e será tratado com prioridade máxima. Atualmente estamos trabalhando com uma ferramenta automática de troca, caso queira nesse momento agilizar esse processo também: https://*******
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 22:10
Solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9