Sirena Movie vende o que não tem em estoque?
Respondida
Holambra - SP
13/05/2026 às 09:56
ID: 248506729
Os produtos da Sirena são ótimos, mas o prazo de entrega não é confiável . Minha compra foi feita dia *****. Somente dia ***** me enviaram o código de rastreio . O frete foi pago para agilizar a entrega e até hoje, dia *****, o produto não foi entregue. Infelizmente este é o modo de operação da empresa. Em outra compra aconteceu exatamente isso. Dei uma segunda chance pela qualidade dos produtos, mas não indico e nem farei uma nova compra.
Lamentável a falta de respeito com o consumidor. O site continua ativo oferecendo produtos que provavelmente não têm em estoque ou vendem mais do que conseguem atender com qualidade e respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:09
Olá, Fernanda.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente sua insatisfação. Esse realmente não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que houve atraso tanto na expedição quanto na entrega do seu pedido, e reconhecemos que isso gerou uma expectativa frustrada, principalmente porque você optou por um frete mais ágil e já havia passado por situação semelhante anteriormente.
Agradecemos por ter dado uma segunda chance à Sirena por confiar na qualidade dos nossos produtos, e lamentamos sinceramente não termos correspondido da forma adequada desta vez.
Estamos revisando nossos processos logísticos e de estoque justamente para evitar situações como essa e melhorar a transparência dos prazos informados no site. Seu relato é muito importante para identificarmos pontos que precisam ser corrigidos com urgência.
Seguiremos acompanhando seu pedido até a finalização da entrega e nossa equipe também ficará disponível para prestar todo o suporte necessário pelo canal de atendimento oficial.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo feedback sincero.
Equipe Sirena