Impossibilidade de entrar no estabelecimento e consequente não ressarcimento
Em réplica
São Paulo - SP
08/03/2014 às 12:40
ID: 8164342
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/03/*******, na cidade de São Sebastião, praia de Maresias, comprei o ingresso para boate Sirena por ******* reais, e quando eu e mais outros amigos fomos para a boate por volta de 0h, devido à chuva, estava impossível ter acesso ao local. Estava tudo inundado com água do esgoto batendo no joelho, sendo impossível ter acesso ao local, nem de carro e nem andando. Devido isso voltamos para casa. No outro dia fomos ao local solicitar o ressarcimento do dinheiro pelo fato de não termos usufruido do que foi pago, mas fomos mal tratados pela atendente que nos negou o ressarcimento, e nem aceitou pelo menos a troca dos ingressos pelo dia seguinte.
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Resposta da empresa
13/03/2014 às 11:53
Leonardo, boa tarde.
O Sirena por ser uma casa com 20 anos, não conseguimos fazer grandes mudanças na estrutura.
O problema do alagamento é da prefeitura, do bairro de Maresias e não do Sirena. Não que isso seja uma desculpa, apenas para te explicar o ocorrido e tentar viabilizar o dano.
Nesses 20 anos apenas 3 vezes algo como esse de alagar o Sirena ocorreu.
Peço desculpas pelo ocorrido e tudo o que foi possível para viabilizar a situação foi feito, como por exemplo trocamos todo o horário dos djs para deixar o Steve Aoki o mais tarde possível. Era para ele entrar as 2:00AM acabou entrando as 3:30AM, para que todos chegassem.
A casa teve ******* pessoas que conseguiram chegar. Sentimos muito por essa sua perda do show porem o evento ocorreu normalmente e todos saíram satisfeitos.
Pela situação aqui apresentada nós não iremos ressarcir ninguém que não entrou na festa, pois como foi dito a festa aconteceu normalmente.
Para tentar minimizar a situação, como uma gentileza da casa, posso conceder a você convite VIP para a festa a fantasia..
Nos traga o convite comprovando que não entrou e assim lhe damos o VIP.
Inf com Luana*******
Réplica do consumidor
13/03/2014 às 23:12
O fato da festa ter tido ******* pessoas, e a prefeitura não se preocupar com estruturas de drenagem da chuva, não minimiza meu dano. Podia ter até *******.******* pessoas que chegaram lá de helicóptero de lancha ou sei lá o que, eu me senti prejudicado e não arriscaria minha saúde nadando naquela água podre que estava cercando a casa. Caso não seja ressarcido procurarei meu direito de outras formas para que eu não seja [Editado pelo Reclame Aqui] nesse contexto.