Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa Siricutico
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 10:09
ID: 245995433
Fiz uma compra no dia 8/4, pedido #*****, paguei pelo Sedex para receber dia 13/4. No referido dia, ainda não havia recebido comunicado da empresa sobre códido de rastreio, apenas a NF.
Contatei o SAC via whatsapp que me relatou que o pedido foi coletado pelos Correios na sexta-feira, mas não houve movimentação por parte a agência e, sendo assim abriria chamado para ser entregue hoje, dia 14/4, conforme print anexada.
No entanto, hoje, consultando o site do Correios, continua sem envio do "remetente" (veja anexo). Não sei qual a logística da loja, mas sinto-me enganada. Esperava que houvesse alguma mudança no status do rastreio. A não ser que enviem via motoboy para minha residência e assim cumpram o prometido!
Como primeira compra é decepcionante.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:46
Olá, Katia!
Agradecemos pelo seu retorno e, principalmente, pela compreensão durante todo o processo.
Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na atualização do rastreio e pela insegurança gerada durante a entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração, principalmente por se tratar da sua primeira compra conosco, e lamentamos que sua experiência inicial não tenha acontecido da forma que planejamos.
Verificamos que seu produto foi recebido.
Seu relato é muito importante para que possamos revisar nossos processos logísticos e de comunicação, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima compra.
Com carinho,
Equipe de Atendimento Siricutico