Atraso na entrega e falta de resposta no WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 11:21
ID: 256043941
Fiz uma compra na loja e o produto ainda não foi entregue, apesar do prazo de entrega ter sido no dia 31/7. O número do pedido é ***** e o pedido foi realizado em 28/07/2026 com pagamento confirmado no mesmo dia, 28/07/2026.
A previsão de entrega era em 30/07/2026. Já mandei mensagem no canal de WhatsApp da empresa e até agora não recebi nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:38
Olá, Vanessa.
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido e, principalmente, pela demora no retorno através do nosso canal de WhatsApp. Entendemos que aguardar uma compra além do prazo informado, sem receber um posicionamento, gera uma experiência muito diferente da que queremos proporcionar às nossas clientes.
Verificamos o pedido #***** e confirmamos que a entrega já foi realizada.
Agradecemos pela sua compreensão e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e entrega, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Com carinho,
Equipe Siricutico
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 11:59
A empresa reso;veu meu problema no mesmo dia que abri a reclamação no RA. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10