Falta de devolução
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/03/2025 às 22:13
ID: 212800929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis que ficou pequeno e devolvia. Desde janeiro de ***** já receberam a mercadoria e não estornaram o dinheiro, sendo que paguei a vista no Pix.
Depois comprei outro tenis, me informaram que não tinham o tenis e também não me devolveram o dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:14
Prezada cliente.
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve conosco. Gostaríamos de informar que a sua reclamação foi prontamente identificada e que o reembolso da primeira compra foi realizado conforme acordado. Após o recebimento do seu produto, o estorno foi processado e o valor foi devolvido integralmente para a sua conta.
Em relação à segunda compra, pedimos desculpas pela falta de estoque do modelo solicitado. Para resolver o inconveniente, realizamos o estorno do valor da compra conforme combinado.
Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a sua satisfação e garantir que estamos sempre buscando melhorar nossos processos para evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento. Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe E-commerce Siricutico.
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 08:00
O estorno da primeira compra ainda não foi realizado.
Caso tenha sido, favor me enviar o comprovante.
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 18:14
Aguardando o deposito da compra. Somente o segundo pedido foi estornado