Não recomendo pois não aceita devolução nem nos 7 dias
Não resolvido
São Paulo - SP
31/01/2024 às 09:47
ID: 181639775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão cumpre o código de defesa do consumidor pois não aceita devolução mesmo estando dentro dos 7 dias da compra pela internet. Fiz o pedido ******* em 20/11/23 e o vestido ficou pequeno. Em 26/11 mandei email solicitando devolução. Como não obtive resposta, mandei mensagem pelo WhatsApp em 1/12 e a Adriele me respondeu que não aceita. trocas ou devolução de produtos em promoção. Após meu argumento sobre a lei, não recebi mais nenhum contato. Simplesmente ignoraram minha solicitação. Não estão preparados para vender pela Internet. Não recomendo.
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Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 12:45
Não recebi retorno algum. Jamais comprarei de novo e não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/02/2025 às 17:45
Prezada Aline,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve.
Lamentamos muito que sua solicitação de devolução não tenha sido atendida adequadamente e que nossa comunicação tenha falhado.
Após revisar o seu caso, constatamos que, na época da sua compra, nossa política de devoluções para produtos em promoção era diferente da que temos atualmente.
em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
Sabemos da importância de resolver esse tipo de situação de maneira rápida e eficaz, e ficamos felizes em informar que, após o seu contato pelo WhatsApp, conseguimos concluir a devolução e o estorno do valor pago, conforme combinado.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenha sido causado anteriormente e estamos sempre trabalhando para melhorar a nossa comunicação e o atendimento as nossas clientes.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e, caso precise de algo mais, estamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe E-commerce Siricutico.