Pedido não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
02/02/2025 às 20:24
ID: 208879957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido em 06/01/25 ,e até o momento não recebi os produtos!
No e-comerce o retorno é que foi enviado por sedex no dia 30 de janeiro. Pelo que sei, a entrega por Sedex é mó mesmo fia ou no máximo dia seguinte. Reclamei, mas não tive retorno!!
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 17:24
Olá, Sandra!
Agradecemos o seu contato e compreendemos a frustração com o atraso na entrega. Verificamos seu pedido e, de fato, ele foi despachado no dia 30 de janeiro via Sedex. No entanto, identificamos que houve um problema com os dados fornecidos no momento da compra, o que ocasionou o retorno da encomenda ao remetente.
Assim que identificamos o erro, tomamos todas as providências para reenviar a sua encomenda, sem custos adicionais para você, e ela já saiu para a entrega.
Pedimos desculpas pela situação e pelo tempo que isso levou para ser resolvido.
Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência para nossas clientes e, por isso, estamos acompanhando de perto a entrega para garantir que você receba o seu pedido o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e, caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe E-commerce Siricutico.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 11:29
Péssimo atendimento do e-commerce
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3