CANCELAMENTO DE COMPRA
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2024 às 11:04
ID: 187719497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem? Gostaria de ajuda pois não consigo mais entrar no meu loguin e havia pedido pra cancelar uma compra mas ainda está correndo o pagamento, está em 2/4 mas faz um tempo já que pedi o cancelamento. Não estou com os produtos, esse ocorrido ja faz um mês, estava esperando pra ver se aparecia o estorno mas não recebi o estorno da compra cancelada.
Só queria uma ajuda pra cancelar mesmo, pois eu desisti porque os planos mudaram e não aconteceu como o esperado, entao não queria ficar com produtos parados.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 17:34
Olá! Sinto muito pelo transtorno que isso tem causado. Entendo completamente a frustração de não conseguir acessar sua conta e ver que a compra que você solicitou o cancelamento ainda está em processo de pagamento. Isso certamente não é o tipo de experiência que queremos que tenha.
Para resolver essa situação da forma mais rápida e eficiente possível, vou direcionar sua solicitação para nossa equipe de suporte técnico. Eles estão preparados para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta e garantir que o cancelamento da compra seja processado imediatamente.
Além disso, já verifiquei com meu financeiro e o estorno já foi feito! Vamos te manar o comprovante pelo WhatsApp e pelo E-mail
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 07:40
A empresa continuou o atendimento pelo whatsapp e realizou o estorno me ajudando na questão, atendimento atencioso.. agradeço pela ajuda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10