Empresa Envia a Quantidade Errada e Não reembolsa a diferença
Resolvido
CURITIBA - PR
29/09/2023 às 08:08
ID: 172986665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* potes na loja online, atrasaram o envio do produto. Enviaram por uma transportadora mandraque pois diz que é uma transportadora mas no final ela envia pelos correios.
Cadastram meu endereço errado, o que atrasou mais ainda.
E, dos 7 volumes que enviaram, chegaram apenas 6 volumes. Avisei eles na data o que ocorreu e já faz 1 mês que ainda não recebi o comprovante do extorno.
No Whatsapp os atendentes demoram para responder.
Fuja dessa empresa, porque é complicada.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 12:33
Lamentamos profundamente pelos transtornos que causamos durante a sua experiência de compra conosco. Pedimos desculpas pelo atraso no envio do produto.
Informamos que seu estorno já foi realizado no dia 29/09/*******. E inclusive enviamos o comprovante para você no WhatsApp. Pedimos desculpas também pelo tempo de resposta no Whatsapp. Sabemos que temos espaço para melhorias em nosso atendimento ao cliente e estamos trabalhando para agilizar as respostas e garantir que você receba um suporte mais eficaz.
Entendemos sua frustração e agradecemos por nos informar sobre esses problemas. Valorizamos muito nossos clientes e estamos empenhados em melhorar nossa qualidade de serviço. Se houver mais alguma preocupação ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos resolver todos os problemas pendentes o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
07/10/2023 às 21:30
Deu trabalho mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5