SIRIUS ******* CAIXA COM PRODUTOS FALTANDO
Respondida
Guarulhos - SP
11/02/2025 às 16:15
ID: 209663655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ DUAS COMPRA NO SIRIUS 1,99 E FIQUEI AGUARDANDO CHEGAR OS PRODUTOS DIAS ANTES DA ENTREGA O SAC ENTRA EM CTT COMIGO PARA VERIFICAR SE DESEJO PAGAR O FRETE DOS PRODUTOS NA MINHA CASA E EU NÃO NECESSITE IR RETIRAR. ACEITEI E PAGUIE OS FRETES FORAM DOIS PEDIDOS EQUIVALENTE A DUAS CAIXAS NO ENTANTO OS PRODUTOS CHEGARAME EM CADA CAIXA FALTANDOS DOIS PEDIDOS. MANDO MENSAGEM PELO WATHSAP DO SAC E NINGUEM ME RESPONDE. ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO POSI NA HORA DE SUGERIR O FRETE OUVE UMA ATENDIMENTO, AGORA PRA ENTREGA OS PRODUTOS FALTANTES NÃO HÁ RESPOSTA.. DESEJO UM CONTATO E MEUS PRODUTOS QUE NÃO FORAM ENTREGUE NA CAIXA POIS PAGEUI POR ELES,
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 14:09
Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos sua frustração. Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos sejam entregues corretamente e com um atendimento eficiente.
Já estamos verificando sua situação e priorizando a solução do seu caso. Entraremos em contato pelo WhatsApp para esclarecer os itens que ficaram pendentes e providenciar o envio correto ou outra solução que melhor lhe atenda.
Caso seja preciso, você também pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp no número*******. Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Sirius