(Editado pelo Reclame AQUI) via Pix: solicitação de acionamento do MED e bloqueio da conta
Resolvido
Ibicaraí - BA
21/09/2025 às 10:59
ID: 227433263
Prezados,
Venho por meio desta comunicar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uma transação via Pix. No dia 19.09.2025 realizei duas transferências nos valores de R$ 970,00 para a chave (Editado pelo Reclame AQUI), e outra no valor de R$ 100,00 para chave pix (Editado pelo Reclame AQUI) acreditando tratar-se de uma negociação legítima. Após a transferência, percebi que se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois [Recebi uma ligação do número ***** informando que tinha ganhado uma casa e um valor de R$ 1.500,00 em dinheiro e que precisava clicar no link que ele ia me enviar e deveria copiar as informações realizei essa operação e só depois que fui informada pela minha neta e por meu filho que isso seria um [Editado pelo Reclame Aqui]].
Solicito que sejam tomadas as providências cabíveis, incluindo o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), conforme previsto pelo Banco Central, e o bloqueio da conta de destino, se possível. Também estou registrando um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia.
Anexo o comprovante da transação e demais informações relevantes.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
(Editado pelo Reclame AQUI)
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 13:19
Prezado(a), Clisildete.
Lamentamos pelo ocorrido, mas precisamos esclarecer que a empresa citada na sua transação NÃO É a mesma SiriusPay oficial (SIRIUS PAGAMENTOS LTDA CNPJ 50.*******.*******/*******07).
Infelizmente, outra empresa registrada com nome fantasia semelhante (Sirius Pay LTDA CNPJ 53.*******.*******/*******70) vem utilizando indevidamente nosso nome no mercado. Essa empresa não possui qualquer relação com a SiriusPay Oficial, que atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos online em conformidade com o Banco Central.
Reforçamos que:
Todas as operações da SiriusPay legítima são realizadas pelo CNPJ 50.*******.*******/*******07 SIRIUS PAGAMENTOS LTDA.
Não prestamos serviços por meio de contatos de WhatsApp, sorteios, jogos ou promessas de prêmios.
Orientamos que registre boletim de ocorrência e acione o seu banco solicitando análise pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Estamos em processo jurídico para coibir o uso indevido da nossa marca e proteger os consumidores.
Atenciosamente,
Equipe SiriusPay (SIRIUS PAGAMENTOS LTDA)
CNPJ: 50.*******.*******/*******07
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 06:31
Muito boa foi rápida,esclarecedora e orientativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9