Compra não entregue

Olá, Sr. Fabio,

Aqui é Eduardo, da Sirus Empreendimentos, a empresa que administra toda a plataforma de suporte e garantia de entrega do site [https://*******].

Recebemos sua reclamação (ID 209201041) e localizamos seu pedido em nosso sistema.

Queremos, primeiramente, pedir desculpas pelo transtorno. Para sermos transparentes, nosso serviço enfrentou diversas instabilidades nas últimas semanas, o que afetou a velocidade das entregas e reposições.

No entanto, ao analisarmos especificamente o seu caso, identificamos o motivo principal pelo qual o serviço não foi concluído: no momento da entrega, nosso sistema detectou que o seu perfil no Instagram estava configurado como PRIVADO ("fechado").

Conforme informado nos termos de uso, é tecnicamente impossível para qualquer sistema entregar seguidores em um perfil privado.

A Solução (Normalização):

A boa notícia é que, a partir de agora, nosso serviço já se encontra *******% estável.

Para que possamos normalizar o seu pedido e concluir a entrega imediatamente, pedimos apenas uma gentileza:

Altere o status do seu perfil no Instagram para PÚBLICO.

Nos responda aqui no Reclame Aqui (ou em nosso canal de suporte oficial) informando que o perfil já está público.

Nossa equipe Sirus fará a entrega manual assim que recebermos sua confirmação.

Aguardamos sua ação para finalizar o caso.

Atenciosamente,

Eduardo | Gerente de Suporte Sirus Empreendimentos

Boa noite,

Certo, o meu perfil sempre esteve público, mas fico no aguardo do comprimento do serviço contratado.

Att

Fabio Gama Gomes

Olá, Sr. Fabio,

Agradecemos o seu retorno e a confirmação.

Conforme informamos, nosso serviço foi *******% estabilizado. Independentemente da verificação anterior (sobre o status do perfil), nossa equipe já processou e concluiu a entrega dos seus pedidos.

Pedimos a gentileza de verificar sua conta no Instagram, pois o serviço já deve estar normalizado.

Lamentamos novamente pela instabilidade e pela demora inicial que causaram todo este transtorno. A Sirus Empreendimentos agradece a oportunidade de resolver o caso.

O atendimento está agora encerrado e solucionado.

Atenciosamente,

Eduardo | Gerente de Suporte Sirus Empreendimentos