Pedido não aendido ido e falta d..bolso
Respondida
Jundiaí - SP
02/09/2025 às 14:10
ID: 225935909
Não comprei nada com essa empresa. São totalmente displicentes com os pedidos dos clientes. Foz contato diversas vezes, mandei comprovantes, solicitei reembolso e, até o momento, nada.
Meu pedido ***** até o momento não foi atendido e não adianta entrar em contato com eles, não dão a mínima.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 09:48
Olá, Sra. Aline,
Aqui é Eduardo, Gerente de Operações da Sirus Empreendimentos. A Sirus é a empresa que administra toda a plataforma de suporte e garante a qualidade dos serviços do https://*******
Em nome de toda a equipe Sirus, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas.
A falha na entrega do seu pedido (*******), somada à nossa demora em respondê-la nos canais de contato, é uma experiência inaceitável e que levamos muito a sério.
O que aconteceu? Na data do seu ******* uma instabilidade mundial que afetou o serviço. Para prezar pela máxima qualidade da entrega e não enviar um serviço falho, nossa equipe técnica pausou as entregas até que o sistema estivesse *******% normalizado.
Lamentamos profundamente não ter comunicado esta decisão de forma proativa.
Situação atual: Seu caso já foi resolvido. A reposição/entrega do seu pedido ******* foi concluída com sucesso.
Pedimos apenas a gentileza de aguardar um prazo de até 24 horas para a estabilização completa do serviço em sua conta.
Agradecemos imensamente pela sua paciência. A Sirus Empreendimentos usará seu caso para corrigir nossas falhas de comunicação interna.
Atenciosamente,
Eduardo | Gerente de Operações Sirus Empreendimentos