Serviço não entregue e falta de resposta da empresa
Respondida
Cabo Frio - RJ
14/08/2025 às 18:58
ID: 224560069
Comprei um serviço caro (ver arquivo) que deveria ser entregue rapidamente conforme anunciado pelo site, e até agora não recebi.
Enviei vários emails ao endereço indicado pela empresa (*****) , mas sequer responderam.
Vou entrar com representação para receber o reembolso caso não entreguem o serviço.
É indignante ver uma empresa fazendo propaganda enganosa
A ideia não deveria ser conquistar cliente, ao invés de enganá-lo?
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:17
Olá, Sra. Suzete,
Aqui é Eduardo, da Sirus Empreendimentos. Somos a empresa que administra o suporte técnico de diversas plataformas digitais, como o https://*******
Vimos sua reclamação e lamentamos profundamente a situação indignante que a senhora descreveu. A prática de propaganda enganosa e a falta de suporte são inaceitáveis.
No entanto, precisamos esclarecer um equívoco muito importante para que a senhora possa solucionar seu problema.
Analisamos os dados da sua reclamação e os arquivos anexos. A empresa da qual a senhora comprou o serviço não é o Redegram, nem nenhuma plataforma gerenciada pela Sirus Empreendimentos.
A sua compra foi realizada na "https://*******;. Além disso, o e-mail de contato que a senhora mencionou (*******) também não pertence aos nossos canais oficiais.
A Sirus Empreendimentos não possui nenhum vínculo comercial ou societário com a "Agencia Zuric". Somos empresas completamente diferentes.
Por esse motivo, não temos acesso ao seu pedido nem ao seu pagamento, o que nos impede legalmente de realizar a entrega do serviço ou processar o reembolso que a senhora solicita.
Entendemos perfeitamente sua frustração. Para que possa reaver seu dinheiro ou o serviço, recomendamos que a senhora direcione esta mesma reclamação (e a eventual representação) à empresa correta: https://*******
Esperamos que consiga uma resolução rápida.
Atenciosamente,
Eduardo | Gerente de Suporte Sirus Empreendimentos