Débitos de taxas de mudança não foram pagos pela empresa SIRVA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2023 às 10:05
ID: 162650661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz dois anos que a empresa disse que pagaria as taxas de serviço da empresa TECON RG e ainda estou recebendo cobrança. Um absurdo! Logo que recebi a cobrança em meu CPF em ******* repassei e perguntei se a SIRVA arcaria com isso, ao que recebi SIM como resposta. Até hoje estou sendo constrangido com essa cobrança.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 14:13
Olá Davi, Boa tarde
Conforme contato telefônico, confirmamos que a pendência no valor de R$77,00 em seu nome, oriunda de uma despesa portuária, já está quitada juntamente ao terminal marítimo.
******* que, como o processo de mudança internacional sempre é vinculado ao CPF da pessoa física, e não da empresa que faz o gerenciamento da mudança, em algumas situações, por erro interno dos próprios terminais marítimos, algumas cobranças podem ser endereçadas diretamente ao exportador/importador, por conta do vínculo do processo com o CPF.
Confirmo que a situação já foi resolvida diretamente com o terminal marítimo há alguns dias, e já nos certificamos de que você não terá nenhum tipo de prejuízo perante órgãos de proteção de crédito por conta desse equívoco.
Agradecemos pela atenção e paciência, e caso tenha qualquer dúvida, estaremos à sua disposição.
Equipe SIRVA Brasil
Consideração final do consumidor
17/04/2023 às 14:47
Só resolveu depois que inscrevi no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7