Mudança que não sei onde se encontra, e-mails que nunca esclarece nada

Resolvido
-- - SP
05/10/2023 às 12:28
ID: 173394217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 10 de julho retiraram minha mudança em Sorocaba S.P, destino Argentina e até hj não sei onde se quer se encontra minha mudança primeiro precisava de umas cópia autenticada de todo passaporte do meu esposo isso já fazia um mês q estávamos na argentina fizemos todos documentos enviamos depois de tanta demora enviei e-mail e perguntei onde se encontrava a mudança e falaram q precisava fazer um seguro pra mudança ir p Argentina eu falei q por favor que retornassem com minha mudança pra minha residência no Brasil pq estou a 3 meses com 3 crianças sem nada da minha casa sem roupas pq trouxemos algumas trocas somente e que assim minha mãe que virá a argentina traria junto c ela as roupas, eles não respondem n sei onde se quer esta td minhas coisas não possuo nada fiz um contrato de 4 meses com a casa q aluguei com móveis pois achei que até final desse contrato chegariam meus móveis agora contrato acaba eu preciso arrumar outra casa q tenha móveis pq n tenho nem sequer um prato e essa falta de organização da empresa parecem q faz pouco caso, um serviço que não custa nada barato e não dão o mínimo de suporte, peço que por favor entrem em contato cmg pelo meu WhatsApp + ******* e retornem minha mudança a sorocaba
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 16:20
Prezada Ana,
A equipe da Sirva tem o prazer de informá-la que, em resposta à sua reclamação, entramos em contato com você e seu marido ainda pela manhã do dia 06 de outubro para esclarecimento quanto sua mudança, e demos todo o detalhamento referente ao processo. Segundo nos foi informado, todas as dúvidas foram esclarecidas, e o tema foi resolvido prontamente.
Reforçamos nosso compromisso em fornecer um serviço com transparência e integridade para nossos clientes, e estamos à disposição para atendê-la em futuras necessidades ou em caso de esclarecimentos que possam ser necessários.
Agradecemos por sua confiança em nossa empresa e estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/02/2024 às 08:49
consegui minha mudança de volta
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9