TV quebrada durante mudança por empresa terceirizada
Em réplica
Paulo Afonso - BA
18/08/2025 às 15:30
ID: 224793943
Olá esta empresa fez minha mudança semana passada e o funcionário da,empresa responsável pela mudança entrou na minha casa e quebrou minha TV que estava em perfeitas condições. No contrato a TV não estava na mudança,mas a Sirva repassa essa entrega para outra empresa a qual entrou na minha casa para fazer entrega e quebrou minha tv. Gostaria wue verificasse qual empresa a sirva repassou a entrega da minha mudança pois 2 funcionários carregaram a TV (sem minha autorização) que estava dentro de casa funcionando normalmente e deixaram a TV quebrada.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 18:55
Prezado cliente ,
Conforme apurado em investigação, com oitiva de testemunhas, a avaria não decorreu do serviço da entrega de sua mudança .
Contamos com sua compreensão e ficamos a disposição.
Equipe SIRVA
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 21:42
É claro que seu funcionário vai relatar que não foi ele óbvio. Quando seu funcionário entrou na minha casa a TV estava em perfeitas condições e somente eles movimentaram a TV minha esposa estava no quarto nesse momento da movimentação, minha esposa foi ligar estava quebrada a tela. Eles falaram que era pra mandar email ,inclusive o funcionário ligou pra gerente dele empresa que ficou responsável pela entrega. Pode estar verificando com ela ok? Se não fosse vcs vc acha wue minha esposa tinha questionado alguma coisa? No mesmo momento ela questionou com eles e ele ligou pra gerente e tudo mais? Sejam justos