Sis and Shoes

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São Paulo - SP

24/04/2025 às 08:10

ID: 215471915

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Comprei uma sandália da empresa Sis and Shoes pela internet, confiante de que o número escolhido seria adequado. No entanto, ao retornar de uma viagem (não estava no Brasil quando a sandália foi entregue), percebi que o produto estava grande tanto no comprimento quanto nas tiras, que são muito largas, fazendo com que o pé escorregue. Isso torna o uso totalmente desconfortável, mesmo sendo o número correto.

Entrei em contato com a empresa solicitando a troca, mas fui informada de que o prazo de 7 dias para devolução havia expirado.

Gostaria de ressaltar que, apesar de compreender as políticas da empresa e saber que não se trata de uma ilegalidade, considero essa rigidez uma prática comercial desagradável para quem é cliente. Acredito que seria um gesto de bom senso permitir a troca em casos como este, nos quais é possível comprovar que o consumidor não teve tempo hábil para realizar a devolução. Não houve má-fé e o produto não foi usado. A sandália está em perfeito estado, apenas não serve, e isso gera um transtorno desnecessário para o consumidor.

Espero que a empresa reconsidere a possibilidade de troca, mesmo fora do prazo, a fim de garantir a satisfação do cliente.