Parece que fecharam as porta de vez!!!

Olá Jairo, tudo bem?

Este não é o canal de atendimento que vamos usar para responder o chamado, afinal, para isso existe um sistema de chamados mas cabe aqui alguns esclarecimentos:

A empresa SoluçoesNet continua existindo assim como a Lune, deixamos por 60 dias uma explicação ano passado na primeira página do sistema onde explicava o porque da mudanças, unica e simplesmente por motivos fiscais. Jairo, não temos motivos para nos esconder mudando nome, etc o sistema continua com o mesmo nome, a empresa no mesmo local. Espero que isso esteja esclarecido.

Fechar as portas? E ainda em caixa alta! Por favor! Pelo jeito as fake news não são somente na política. Olha ... até onde sei nunca passou esta ideia e fecharmos as portas e outra: temos compromisso com nossos clientes.

Demais pontos no chamado, ok?

Forte abraço,

Sim! Comigo está tudo bem! Eu é que deveria perguntar isso à vocês! Pois, ficar UMA SEMANA com um chamado aberto não parece ser uma coisa muito normal nos dias de hoje... Mesmo que seja para a SISECOMMERCE = SOLUCOESNET = LUNE TECHNOLOGIA...

Como sempre... muito bláhttps://*******áhttps://*******á... e SOLUCIONAR o problema, que é o MAIS IMPORTANTE... NADA!!!
Como SEMPRE, tentando tirar (na verdade OCULTAR) os PROBLEMAS NÃO RESOLVIDOS, levando o (INEXISTENTE) atendimento para dentro da Plataforma... Ou seja: varrendo o LIXO para debaixo do tapete.... e colocando a CULPA pelo problema (ERRO), no sistema dos OUTROS... QUE COISA FEIA!!! E ISSO? NÃO É FAKE NEWS???

Tenho contato com OUTROS LOJISTAS, que possuem suas lojas em OUTRAS PLATAFORMAS, utilizando outros meios de integração com a B2W, e está TUDO NORMAL! As integrações estão funcionando perfeitamente bem!!!

Então, antes de colocarem a CULPA NOS OUTROS, COMO JÁ É DE COSTUME na empresa de vocês, busquem OS FATOS!!!

Por falar em FATOS, vamos à eles:
Quem oferece a INTEGRAÇÃO COM A B2W (E COBRA BEM POR ISSO!), são vocês!!! E NÃO a B2W! Assim, se o serviço não está funcionando, o MÍNIMO que vocês deveriam fazer ( AO INVÉS DE FICAREM PROCURANDO DESCULPAS ESFARRAPADAS) é, ALÉM DE RESOLVEREM O PROBLEMA, REDUZIR, PROPORCIONALMENTE NA FATURA, O VALOR POR ESTE SERVIÇO QUE É CONTRATADO, E NÃO ESTÁ SENDO FORNECIDO!

Se o serviço de integração com a B2W, não for (re)estabelecido e normalizado até o FINAL DESTA SEMANA (dia 02 de novembro), peço-lhes que MIGREM o meu plano para o plano START (BÁSICO), uma vez que o Plano PROFESSIONAL, de PROFESSIONAL não tem NADA, a não ser o PREÇO!!! E ainda peço-lhes também que a cobrança deste mês, leve em consideração, que estou sem o serviço de sincronização com a B2W desde o dia que eu abri o chamado! Ou seja: DESDE O DIA 23.

Estarei transcrevendo esta minha solicitação no SISTEMA DE CHAMADOS de vocês, se é que ele serve para alguma coisa...


Atenciosamente,


Jairo

Olá Jairo, tudo bem?

Demais interações no chamado, combinado? Vamos dar atenção a seu chamado e lhe responder no mesmo. Você sempre mantem esse tom de conversa ... ai não funciona.

Tenha um bom dia!

Att,

Certamente só (E SOMENTE SÓ) subo o tom, quando não sou atendido adequadamente! Mas, vocês não aprendem!
É só verificar em TODOS os meus chamados...

Acabei de responder no chamado que está aberto, e continuo no aguardo de uma solução...