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Contagem - MG

25/02/2016 às 13:57

ID: 16966532

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Infelizmente desde a migração do V2 para o V3 estou enfrentando sérios problemas com a Soluções Net, tenho um chamado em aberto desde o dia 04/12/******* no qual não conseguem resolver, ou seja, quase 3 meses sem a solução da migração do meu site para o V3 e sinceramente não vejo empenho por parte da Soluções Net em resolver, isto porque fecharam o chamado algumas vezes sem ao menos verificar se o site estava igual ao V2 no qual fizeram toda a publicidade que todos os clientes estariam amparados na migração incluso aqueles clientes que tem um layout personalizado, pois se tivessem verificado não fecharia o chamado tantas vezes no qual eu tive que reabrir e sempre informando os erros visíveis.



No momento o meu site opera no V2, isto porque até o botão de comprar não funciona no V3, demonstrando falhas graves e sem nenhum empenho na solução, é só verificar o tempo do chamado em aberto.



E para piorar, há 3 dias que o meu site não está integrado com a CIELO, fiz o pedido para a Soluções Net resolver este problema e mais uma vez demonstra que não oferecem empenho em resolver, pois 3 dias sem vender no cartão de credito é um absurdo e nada fazem para solucionar, inclusive eu ligando várias vezes, enviando e-mail e abrindo chamado, mas nada adianta, é só ligar para a CIELO e informar o link da integração, ou seja, serviço básico, no qual só a Soluções Net podem realizar mas nada o fazem, triste a situação do descaso e abandono com o cliente(eu).



Sempre fui educado com todos na Soluções Net tanto por telefone como nos chamados abertos por mim porém é triste a situação do descaso, gostaria na resposta que não venham com desculpas pelo erros da Soluções Net e sim com as soluções para sanar os problemas, e para começar, solucionem o mais rápido possível a conexão com a CIELO ou terei que aguardar 3,4,5.. dias ou meses igual ao chamado da migração ?