Serviço pago não disponibilizado
Resolvido
Barueri - SP
08/03/2025 às 11:42
ID: 211643739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento de 35 reais em pix para poder ter o serviço de consulta, porém não foi liberado, não sei se foi [Editado pelo Reclame Aqui], pois não conheço a empresa, hoje em dia é complicado, espero que a empresa acerte esse problema. O cadastro foi feito em nome da minha mãe Maria Inez Rodrigues Pontes.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 15:22
Boa tarde, foi feito uma Reclamação indevida por que o crédito foi liberado no mesmo dia que foi feito a compra de crédito, Na segunda feira foi verificado e confirmado que o crédito foi liberado como o sistema e o site promete.
Entrei em contato na segunda feira pelo whatsapp e explica que o valor tinha sido liberado no mesmo dia e no mesmo horario da compra do crédito, e pedi que fosse feito o cancelamento e removido a reclamação indevida e segundo a conversa pelo whatsap seria tirado e até o momento agora que estou respondendo não foi removido.
Hoje entrei em contato para lembrar sobre essa reclamação para ser removido e fui respondido me falando que somos ARROGANTES e PESSIMOS sendo que entramos encontato numa boa por que prejudica nossa empresa de uma reclamação INDEVIDA.
Oferecemos até o estorno do valor caso seja necessario para que possa ser removido esta reclamação e até agora nada.
RESUMINDO UMA RECLAMAÇÃO INDEVIDA QUE ESTA PREJUDICANDO NOSSA EMPRESA E NÓS SO QUEREMOS RESOLVER DA MELHOR FORMA E O CLIENTE CAGANDO SE ESTA PREJUDICANDO OU NÃO, FALA QUE SOMOS ARROGANTE POR QUE NÃO É COM A EMPRESA DELE QUE ESTA COM UMA RELCMAÇÃO INDEVIDA.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 17:09
Eles me prejudicaram da seguinte forma, eu fiz uma compra de créditos, pois minha mãe, uma senhora de 83 anos, estava apavorada porque que achava que seu nome estava com problemas, é bem típico de idosas que nunca passaram um cheque sem fundos, e esse crédito não foi disponibilizado imediatamente, ou seja, contratei dois serviços para consultar esse problema relacionado a minha mãe. Mas o grande problema nem foi esse exatamente, foi a questão da área que resolve as reclamações da empresa em questão, quando viram minha reclamação no RE, ao invés de entrarem em contato com respeito e principalmente humildade eles preferiram dar lugar a arrogância, já no primeiro contato. Sou uma pessoa que dá muito duro todos os dias para colocar a comida na minha mesa, não é fácil, é de manhão até a noite, por esse motivo não consegui responder no mesmo dia o Reclame Aqui, nesse interim a pessoa da empresa que estava em contato comigo triplicou sua arrogância se colocando acima do cliente, uma PJ querendo se impor sobre um PF, literalmente um PF pois sou um verdadeiro Prato Feito, um trabalhador cansado e exausto das dificuldades do dia a dia, desculpem mas fiquei irado, disse que iria escalar e expor a arrogância dessa empresa, que em vez de resolver com simplicidade e humildade um problema de um reres mortal acha-se no direito de tratar mal e de qualquer jeito um pontencial cliente, é triste, muito triste ver essa atitude estúpida, mas tudo bém.
Somente para finalizar, ainda que eu estivesse errado, mas não estava, eles, com inteligência, poderiam ter resolvido de outra forma, pois além de encantar um provavel cliente eles ganhariam um super indicador.
Toda a arrogância precede a queda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/03/2025 às 18:05
Só para ficar claro e bem transparente vou coloca abaixo atoda a conversa que tivemos no whatsapp para mostrar que não temos nada para esconder e que sim fomos muito bem educados como somos com todos nossos clientes, vc esta acostumado a prejudicar empresas e pessoas se colocando com vitima e bla bla fica abaixo toda a conversa....
Sismix
[8:31 AM, 10/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: Bom dia td bem ?
[8:31 AM, 10/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: Sou Edgar da Plataforma de Consultas Sismix
[8:31 AM, 10/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: recebemos sua reclamação ne reclame aqui
[8:32 AM, 10/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: e gostaria de avisa que seu crédito que vc comprou no dia 8 foi liberado no mesmo dia pode te demorado um pouco para liberar o crédito mais foi liberado normalmente
[8:33 AM, 10/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: então gostaria por favor para Remover a reclamação do Reclame aqui por favor ?
[8:56 AM, 10/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: ?
Marcelo
[2:13 PM, 10/03/*******] *******: Boa tarde!! Vou ver e logo mais eu coloco no Reclame Aqui que já está tudo certo, muito obrigado!!
Sismix
[2:14 PM, 10/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: gostaria muito que desse uma atenção por que esta prejudicando a empresa
[2:14 PM, 10/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: por favor
[4:08 PM, 10/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: ?
Marcelo
[4:26 PM, 10/03/*******] *******: Sim eu vou fazer ainda hoje, mas vce prejudicou, pois achei que era [Editado pelo Reclame Aqui] e fui atrás de outra empresa
[4:27 PM, 10/03/*******] *******: Ainda hoje eu faço
SSissmix
[11:55 AM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: Bom dia
[11:55 AM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: foi feito o cancelamento ?
[11:55 AM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: da reclamação ?
[11:58 AM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: poxa o sistema liberou e esta o crédito como vc comprou, essa sua reclamação esta me prejudicando
[11:58 AM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: só entrar e remover
[11:58 AM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: caso queira o estorno do valor de 35,00
[11:58 AM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: me fala que estono
[11:59 AM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: cancela remove a reclamação me manda sua chave pix e faço o estono do valor
Marcelo
[12:06 PM, 11/03/*******] *******: Nossa como vcs são arrogantes impressionante.
Vou tirar fique tranquilo. Mas vou deixar registrado a arrogância de vcs
[12:06 PM, 11/03/*******] *******: Vcs são péssimos
Sismix
[12:07 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: como assim
[12:07 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: eu chamei ontem falando sobre que ja tinha resolvido estava td certo
[12:07 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: para pode tirar a reclamação vc falou que iria tirar ontem mesmo
[12:07 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: e hj verifiquei que ainda estava, e entrei em contato para lembrar
[12:08 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: esta nos prejudicando não sei se é dono da empresa mais prejudica muito essas reclamação
[12:08 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: e falei numa boa não fui arrogante não e se fui peço desculpas
Marcelo
[12:10 PM, 11/03/*******] *******: Vcs me prejudicaram primeiro arruma a [Editado pelo Reclame Aqui] do senhor sistema que não terão mais problemas, e já printei as conversas e colocarei quando finalizar no Reclame Aqui.
Estou em uma reunião e somente após que sair eu entrarei no RA
Sismix
[12:10 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: OK Obrigado
Marcelo
[3:57 PM, 11/03/*******] *******: Estou aqui para falar que vcs resolveram o.problema, mas para minha surpresa está dizendo que a reclamação é indevida. Vou dar meia hora para vcs mudarem isso e admitirem que erraram, caso contrário vou colocar a prova da mentira de vcs, o sistema somente liberou no dia seguinte, e vou deixar a reclamação.
Vou tbem expor nas redes sociais. Que burrice em vez de acertarem o.problema e mesmo com erro encantarem o cliente, continuam arrogantes
[4:05 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: E eu vou te responder da seguinte:
A Reclamação é Indevida sim e no dia 10 entramos em contato para falar que o valor tinha entrado normalmente.
Sobre oque foi respondido no reclame aqui não sera removido sabe por que ?! por que vc é uma da quelas pessoas que gosta de prejuidicar as pessoas e esta aqui me AMEAÇAMDO E ME COAGINDO.
E eu já sabia que isso iria acontecer de vc não tirar a reclamação e continua me prejudicando.
Marcelo
[4:09 PM, 11/03/*******] *******: Já entendi, vc quer escalar, vamos lá então escalar o problema, vou colocar as conversas, provar que o serviço não foi disponibilizado, vou colocar nas redes sociais e ficar esperando ansiosamente por vcs escalarem ainda mais a situação. Veja isso não é uma ameaça, isso é um cara que pagou para ter o serviço disponibilizado na mesma hora e não teve.
Aguardem...
[4:10 PM, 11/03/*******] *******: Só para constar trabalho com tráfego pago se precisarem dos meus serviços é só dizer
Sismix
[4:12 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: e Continua me ameaçando....
Marcelo
[4:15 PM, 11/03/*******] *******: Será que vou ter que soletrar, disse que NAO É AMEAÇA, mas um cliente que foi prejudicado e foi exposto como [Editado pelo Reclame Aqui].
Deu pra entender, vai ler o código do consumidor meu amigo, digo ainda a burrice de vcs, eu iria sair elogiando vcs, olha no que um dono ou funcionário de uma empresa causa pela sua ARROGÂNCIA.
Chega!!!! Não tem mais conversa com vc.
[4:16 PM, 11/03/*******] *******: Já estou entrando em contato com o reclame aqui para mostrar a prova de que eu fui PREJUDICADO
Sixmix
[4:17 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: estou em contato desde ontem na maior paz para resolver e falando sempre tranquilho vc que falou que somos arrogante do nada kkkk
[4:17 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: ok
Marcelo
[4:18 PM, 11/03/*******] *******: Na maior paz, que isso, olha o que vc colocou no Reclame Aqui,
[4:18 PM, 11/03/*******] *******: Eu sou extremamente ocupado agora que parei para fazer isso
[4:18 PM, 11/03/*******] *******: Toda escolha tem uma consequência
SisMix
[4:18 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: eu coloquei depois de vc falar desde otem que iria tirar a relcmação e não tirou
[4:18 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: e não iria tirar
[4:19 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: ai resolvi responder oque conversarmos aqui
[4:20 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: ta bom meu amigo faz ai oque vc quiser vc vai fala postar eu vou responder
e que te digo isso toda atitude tem uma consequencia
Marcelo
[4:20 PM, 11/03/*******] *******: Ué por isso vc meltiu dizendo que vcs não me prejudicaram, eu contratei outro serviço
[4:20 PM, 11/03/*******] *******: Ok vai ficar aí para as pessoas decidirem que está certo.
Sismix
[4:21 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: não [Editado pelo Reclame Aqui] e não te prejudimos por que vc comprou o crédito e o crédito após alguns minuto foi liberado normal
Marcelo
[4:21 PM, 11/03/*******] *******: Eu procurei e não havia crédito algum
Sismix
[4:21 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: MARCELO ANTÔNIO PONTES ok
Marcelo
[4:21 PM, 11/03/*******] *******: Sim
[4:22 PM, 11/03/*******] *******: Mas o serviço foi para minha mãe, uma senhora de 83 anos
[4:23 PM, 11/03/*******] *******: Maria Inez Rodrigues Pontes
[4:23 PM, 11/03/*******] *******: Vamos encerrar por aqui, nossa conversa não vai a ligar algum.
Peço que não me envie mais mensagens
[4:24 PM, 11/03/*******] *******: Obrigado!
Sismix
[4:24 PM, 11/03/*******] Edgar Zuca - Sismix: Disponha
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Somos uma empresa Honesta desde o começo da primeira msg quis resolver e dar o suporte como fazemos com todos os nosso clientes.
Depois de não tirar a reclamação e não responder resolvir como qualquer empresa responder aqui no reclame aqui por que o Marcelo não se preucupou se estava prejudicando a nossa empresa.