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Recife - PE

17/05/2025 às 09:27

ID: 217322053

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Minha geladeira, com garantia estendida ativa, apresentou defeito. Abri o sinistro no dia 11/04 através do site e telefone, seguindo todos os procedimentos indicados (protocolo n *****). Até hoje, 17/05, não houve solução: nem troca, nem indenização. Informo que, conforme o art. 18 do CDC, o prazo legal para reparo/troca é de 30 dias. Já ultrapassamos esse limite. Exijo uma solução imediata. Caso contrário, levarei o caso ao Procon e, se necessário, ao Juizado Especial Cível. A situação tem me causado transtornos, inclusive perda de alimentos e impacto na minha rotina.