Dinheiro do seguro
Em réplica
Macapá - AP
25/02/2026 às 22:02
ID: 241707835
É que que foi feito o cancelamento do seguro de dois celulares e disseram que iriam fazer o pagamento dia 10 de fevereiro. E até agora o dinheiro não chegou na minha conta
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 18:06
Prezado Sr. Mizaque Aranha da Silva,
Esperamos que esteja bem, sentimos muito pelo transtorno.
Informamos que, após consulta em nossos sistemas, identificamos a solicitação de cancelamento do seguro referente aos seguintes equipamentos:
Samsung Galaxy A16 128GB Preto Protocolo n *****
Samsung Galaxy A16 128GB Cinza Protocolo n *****
Esclarecemos que ambas as solicitações de pagamento para os dois celulares foram recusados, devido divergência nos dados bancários.
Disparamos ao telefone 96 991229448 a solicitação de envio dos dados bancários correto, verifique em seu aparelho se houve o recebimento da mensagem.
Atenciosamente,
Mapfre Seguros
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 20:33
agencia *****. conta ***** nubank
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 23:33
eu mandei os dados corretos da minha conta e até agora não obtive resposta
Réplica da empresa
03/03/2026 às 08:14
Prezado Sr. Mizaque.
Pagamento foi programado para a nova conta informado, previsão de depósito na data de hoje 03/03/2026.
Réplica da empresa
04/03/2026 às 12:14
Prezado Sr. Mizaque.
Conforme verificado em nossos sistema, justamente com o financeiro, o pagamento foi devidamente creditado na nova conta informado.