Garantia de produto
Resolvido
Salvador - BA
17/02/2025 às 13:02
ID: 210128385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma geladeira no G.Barbosa, paguei a garantia estendida, depois de um tempo apresentou problema na parte de baixo da geladeira q não está gelando, fiz o primeiro contato com a seguradora q mandou um tecnico depois de muito tempo, enquanto isso tive alguns prejuizos com alimentos.
Fizemos contatos diversas vezes onde eles marcaram por 3 vezes que viriam trocar a peça e até hoje continuo tendo prejuizo.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 12:15
Olá, MARCILIO CORDEIRO DIAS.
Espero que esteja tudo bem :)
Pedimos desculpas pela ocorrido, e informo que o seu atendimento segue em substituição conforme informado pelo whatsapp.
Por gentileza aguardar a autorização de troca.
Nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Seguradora Axa.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 11:47
ainda não foi resolvido o meu problema, continuo com prejuizos por se tratar de uma Geladeira, uma vez que tenho criança, e uma idosa de 93 anos com uso de medicamentos q precisam ser mantidos em temperaturas especificas ( na Geladeira ) sem falar nos alimentos.
Réplica da empresa
28/02/2025 às 08:33
Olá, MARCILIO CORDEIRO DIAS.
Espero que esteja tudo bem :)
Pedimos desculpas pela ocorrido, e informo que o seu atendimento segue em indenização.
Por gentileza acesse o site https://*******, realize o aceite do termo e informe os seus dados bancários.
Nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Seguradora Axa.
Réplica do consumidor
09/03/2025 às 01:32
ainda não foi resolvido o meu problema, no dia 05/03/25 conclui o aceite do termo da indenização más até agora ainda não fui ressarcido do valor defasado do produto ( Refrigerador )
Réplica da empresa
10/03/2025 às 14:52
Olá, MARCILIO CORDEIRO DIAS.
Espero que esteja tudo bem :)
O pagamento da indenização foi programado hoje com crédito previsto para até o dia 12/03/25.
Nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Seguradora Axa.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 15:03
A minha nota eu atribuo a morosidade da resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6