Reclamação não respondida e falta de contato da empresa após 4 anos.

Olá, (Elisangela de Oliveira da Motta)
Espero que esteja bem

Lamentamos o ocorrido no seu sinistro: *****

Analisamos o seu atendimento de protocolo: *****

Identificamos que houve as tentativas de contato para as validações das informações de sinistro, bem como o disparo dos e-mails solicitando as documentações necessárias, devido o não envio, o processo foi encerrado ADM, o motivo de não estar disponível é devido a prescrição do sinistro.

Nos mantemos a disposição.

A questão é que confirmam que entraram em contato comigo e só soube agora com atendente virtual do Bradesco que falou no atendimento do sinistro ocorrido. Não recebi e-mail e não falaram comigo por ligação. E o Bradesco tem meu ***** e não recebi nenhum *****. Ou seja , uma forma inepta prejudicando o cliente e o consumidor já que era necessário fazer a mediação que a culpa não foi minha. Aguardo o contato real.

Estou no aguardo da resolução. Não fui contatada como informaram. E sou cliente do seguro residencial há mais de 6 anos e o seguro sempre conseguiu falar comigo. Inclusive utilizando. Então não Justifica esta afirmação. No aguardo do contato da empresa.

Prezada Sra. Elisângela.
Compreendemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.

Informamos que conforme registros em sistemas, foram realizadas as tentativas de contatos nos telefones fornecidos na abertura de sinistro (21) 24991371 - (21) 98823-9940 - (22) 999838025 , além da solicitação de documentos necessários para continuidade através do e-mail: [email protected].

Como não houve retorno, o processo foi encerrado administrativamente, e, no momento, o sinistro encontra-se prescrito, o que impede sua reabertura.

Nos mantemos a disposição.

A questão é que o e-mail foi mudado na própria plataforma do plano e se vcs não tiveram esta informação e não recebi as informações devidas fica claro que houve um desvio de informações e não fui notificada nem por vcs e nem.pelo próprio Bradesco seguros. Solicito que reavalie a situação .

Prezada Sra. Elisângela.
Compreendemos a insatisfação relatada.

Os meios de contatos que tínhamos, foram os únicos fornecidos durante todo o período de regulação.

Mediante ao tempo decorrido, o sinistro está prescrito, e não pode ser reaberto.

Porém houve um erro da empresa então caso não tentem redolver entrarei na justiça para tomar as precaução cabíveis. Não tem como prescrever algo que não fui notificada. Inclusive só neste ano o atendente do Bradesco informou e aí entrei em contato. No entanto não consegui falar via telefone. Aguardo esclarecimentos e um e-mail com os dados corretos.

Prezada Sra. Elisângela.
Compreendemos a insatisfação relatada.

Como informado o sinistro está prescrito, devido ao tempo decorrido e falta do envio dos documentos e retorno.

Para maiores informações, peço contatar o seguro.

Porém volto a falar que não recebi nenhum e-mail ou informação por esta empresa. Razão está que estou emitindo a reclamação

Prezada Sra. Elisângela.
Compreendemos a insatisfação relatada.

Como informado o sinistro está prescrito, devido ao tempo decorrido e falta do envio dos documentos e retorno.

Para maiores informações, peço contatar a seguradora.