Sem resposta do cancelamento do seguro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/12/2024 às 14:32

ID: 204358469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu cancelei o dia 27 /11 o seguro e não fizeram o meu Remboso e não mim deu retorno 11/12 e não mim pagaram até hoje nada ligo para os atende e não. Consegue explicar nda

17001899 protocolo

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Resposta da empresa

17/12/2024 às 16:13

Olá, ERICA LARISSA SILVA PEREIRA!

Esperamos que esteja bem.

Não identificamos o pagamento do seguro, dessa forma, não há valor a ser restituído.

Caso tenha efetuado o pagamento, solicitamos por gentileza que encaminhe o comprovante para que possamos analisar.

Atenciosamente,
Bradesco Seguros.

Réplica do consumidor

17/12/2024 às 16:16

a resposta essa

Réplica do consumidor

17/12/2024 às 16:16

a resposta essa

Réplica do consumidor

17/12/2024 às 16:17

eu paguei simmmmm cancelei simmmmm

Réplica do consumidor

17/12/2024 às 17:11

os comprovantes foi enviado a cima sim. tudo foi anexando

Réplica da empresa

18/12/2024 às 15:10

Olá, ERICA LARISSA SILVA PEREIRA!

Esperamos que esteja bem.

Consta no recibo recepcionado o valor das parcelas a pagar com juros (do equipamento), não consta o valor referente ao seguro, e não haverá cobrança do valor do seguro nas faturas.
Caso o seguro tenha sido cobrado, necessário que seja encaminhado a fatura com constando a cobrança.

O seguro está cancelado e não há saldo para devolução.

Atenciosamente,
Bradesco Seguros.

Réplica do consumidor

18/12/2024 às 22:44

vocês viram o valor do celular?
vocês viram o valor do seguro?
como que não está constando o valor de pagamento?
valor do celular e de *******,00 Reais
valor do seguro e de *******,90 reais.
na data do dia 23/11/*******.
infelizmente vou ter que ir mais a frente com voces, GBarbosa e Bradesco.

Réplica da empresa

19/12/2024 às 14:46

Olá, ERICA LARISSA SILVA PEREIRA!

Esperamos que esteja bem.

Identificamos que o seguro foi adquirido no dia 23/11/24, e a solicitação de cancelamento ocorreu no dia 27/11/24, ou seja, 3 dias após a adesão. O aparelho e o seguro foram pagos no cartão de crédito, e parcelados em 12x conforme comprovante encaminhado, a primeira parcela seria cobrada apenas dia 23/12/24, sendo assim, não houve o pagamento ainda.
Caso a senhora já tenha pago a primeira parcela do aparelho com o valor do seguro, precisamos que seja encaminhado que houve a cobrança do seguro na sua fatura, bem como, o comprovante de pagamento.

Atenciosamente,
Patricia Sousa.

Réplica do consumidor

26/12/2024 às 17:12

o valor foi cobrado na fatura normalmente! do seguro estou pagando eu sinceramente cansei não vou mim desgastar por erro de Voces para devolve o que e meu.

primeiro fui engada pelo vendendor do g Barbosa . segundo ele disse que seria coberta o celular se fosse [Editado pelo Reclame Aqui]

fui [Editado pelo Reclame Aqui] fui acionar o seguro eles falaram só era arrombamento em residêncial que seria coberta um verdadeiro caos
sendo o vendendor valor [Editado pelo Reclame Aqui] na rua. em qual quer lugar fui tão enganada
perdi meu celular. perdi meu dinheiro pelo visto..
infelizmente vou parti pelo lado judicialmente.

Consideração final do consumidor

26/12/2024 às 17:13

Estou muito chateada e fui engada por pela Bradesco e pela loja g Barbosa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

27/12/2024 às 13:32

Olá, ERICA LARISSA SILVA PEREIRA!

Esperamos que esteja bem.

Conforme contato telefônico realizado, solicitamos que envie a fatura do seu cartão com a cobrança do valor do seguro para que possamos verificar.

O e-mail para envio é o: *******

Por gentileza colocar no assunto do e-mail, o *******.

Aguardamos retorno.

Atenciosamente,
Bradesco Seguros.