SISBRA

Reclamar dessa empresa

Dracena - SP

11/08/2026 às 15:06

ID: 256188345

ATUALIZAÇÃO DA RECLAMAÇÃO REEMBOLSO NÃO REALIZADO

Em resposta à minha reclamação, da não contratação do serviço e o pagamento irregular , a empresa entrou em contato por e-mail solicitando meus dados bancários para a realização do reembolso e informou o prazo de 72 horas para que eu encaminhasse as informações solicitadas.

Cumpri integralmente a solicitação dentro do prazo, enviando os dados bancários necessários para a restituição.

Entretanto, já se passaram 7 dias desde o envio dos dados, sem que eu tenha recebido qualquer confirmação sobre o processamento do reembolso, previsão de pagamento ou novo posicionamento da empresa.

Dessa forma, considero que a questão ainda não foi solucionada.

Reforço que os valores pagos são referentes a uma cobrança por serviço que não contratei, não solicitei e não autorizei, conforme já esclarecido na reclamação original.

Solicito, portanto, que a empresa informe imediatamente a situação do reembolso e providencie a restituição dos valores pagos, apresentando, se já realizado o pagamento, o respectivo comprovante.

Caso não haja uma solução efetiva em prazo razoável, permanecerei adotando as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais disponíveis.

Aguardo a efetiva conclusão do reembolso, e não apenas uma nova resposta informando que a solicitação está em análise.