Cobrança indevida de boleto não solicitado no DDA da empresa
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
14/08/2026 às 15:00
ID: 256484091
Identifiquei no DDA (Débito Direto Autorizado) da minha empresa a inclusão de um boleto emitido pela SISBRA, no valor de mais de R$ 500,00, sem que houvesse qualquer relação comercial, solicitação, autorização ou contratação prévia de serviços.
Não temos nenhum vínculo com esta instituição e não solicitamos qualquer tipo de proposta ou filiação. A emissão não autorizada de boletos/propostas no DDA do nosso CNPJ configura prática abusiva perante o Código de Defesa do Consumidor e descumpre as diretrizes de proteção de dados (LGPD).
Diante disso, solicito imediatamente o cancelamento definitivo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:11
Prezada, agradecemos seu contato.
O documento enviado refere-se a uma proposta comercial destinada à apresentação dos serviços disponibilizados por nossa plataforma de gestão digital empresarial.
Ressaltamos que não há qualquer contratação automática vinculada ao recebimento do boleto, tampouco obrigação de pagamento. Não realizamos negativação, protesto ou cobrança compulsória em situações de não adesão à proposta encaminhada.
Atendendo à solicitação apresentada, realizaremos o cancelamento da proposta vinculada ao CNPJ e efetuaremos o bloqueio de novos envios em nossa base de comunicação.
Seguimos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional.