Cobrança indevida de empresa desconhecida na conta TON

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 11:28
ID: 256367423
Não conheço estaa empresa, estou recebendo cobranças indevidas em minha conta da TON. Não contratei nenhum serviço ou comprei nenhum produto. Quero a exclusão imediata desta cobrança indevida!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:23
Prezada, agradecemos pelo contato.
Gostaríamos de esclarecer que o documento recebido trata-se de uma proposta comercial informativa referente aos serviços oferecidos por nossa plataforma, sem qualquer obrigação de contratação.
Não existe vínculo contratual ativo, cobrança compulsória, risco de negativação ou protesto relacionado ao não pagamento do documento encaminhado. A contratação somente é efetivada mediante manifestação de interesse e conclusão voluntária do processo de adesão.
Conforme solicitado, o cancelamento da proposta já foi realizado e o CNPJ foi bloqueado para novos envios futuros. A confirmação também será encaminhada ao e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.