Cobranca indevida e boletos nao solicitados no DDA

Respondida
Brasília - DF
12/08/2026 às 14:30
ID: 256288809
A empresa **SISBRA EMPRESARIAL LTDA** vem registrando boletos em nosso DDA em nome da **Maia Pets**, sem que tenhamos contratado qualquer serviço, solicitado qualquer cobrança ou estabelecido qualquer relação comercial com essa empresa.
Nossa empresa:
* **Maia Pets CNPJ *******
Não reconhecemos as cobranças registradas e não autorizamos a emissão de qualquer boleto em nome de nossas empresas.
Ao consultar o Reclame Aqui, verificamos ainda que existem diversas outras reclamações relatando situação semelhante, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Diante disso, solicitamos:
1. **O imediato cancelamento de todos os boletos/cobranças atualmente registrados no DDA em nome da Maia Pets;**
2. **A interrupção definitiva da emissão ou registro de novos boletos em nome de nossos CNPJs;**
3. A confirmação formal de que nossos CNPJs foram retirados de qualquer rotina de cobrança ou faturamento da empresa;
4. O esclarecimento sobre **qual serviço, contrato ou suposta relação comercial teria originado essas cobranças**, uma vez que não reconhecemos qualquer contratação.
Ressaltamos que o simples registro de cobranças no DDA gera transtorno administrativo e pode causar problemas de conciliação financeira e, principalmente, induzir ao pagamento de uma cobrança que **não reconhecemos e que não possui qualquer fundamento contratual de nosso conhecimento**.
Esperamos que a empresa resolva imediatamente a situação e cesse definitivamente qualquer nova tentativa de cobrança contra o CNPJ informados.
Caso novas cobranças continuem sendo registradas após esta reclamação, adotaremos as medidas cabíveis junto às instituições financeiras e aos órgãos competentes para apuração da origem e legitimidade dessas cobranças.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:53
Olá, agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que o documento recebido possui natureza exclusivamente comercial e foi encaminhado como forma de apresentação dos serviços oferecidos por nossa plataforma digital.
A adesão aos serviços ocorre apenas mediante interesse e aceite voluntário do cliente, inexistindo qualquer obrigação de pagamento ou vínculo contratual prévio. Também não há previsão de multa, protesto ou negativação pelo não pagamento da proposta.
Conforme solicitado, já realizamos o cancelamento da proposta relacionada ao CNPJ mencionado, bem como o bloqueio para novos contatos e envios futuros.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.