Cobrança indevida no DDA de boleto não reconhecido da SISBRA EMPRESARIAL LTDA
Não resolvido
Caucaia - CE
13/08/2026 às 09:25
ID: 256352211
Cobrança indevida no DDA - Boleto SISBRA EMPRESARIAL LTDA no valor de R$ 500,00 para o Condomínio Maison Caucaia
Prezada equipe de atendimento da SISBRA EMPRESARIAL LTDA,
Venho por meio desta, em nome do Condomínio Residencial Maison Caucaia, registrar uma reclamação referente a boletos bancários que surgiram em nosso sistema DDA (Débito Direto Autorizado), emitidos contra o nosso CNPJ.
Conforme imagem anexa, constam em nossa conta corrente PJ dois boletos em aberto com as seguintes características:
Boleto 1:
Nosso Número: *****
Valor: R$ 495,00
Vencimento: 23/07/2026
Beneficiário: SISBRA EMPRESARIAL LTDA
É importante destacar que NÃO RECONHECEMOS NENHUMA DESSAS COBRANÇAS e não possuímos qualquer relação comercial, contrato ou serviço prestado pela SISBRA EMPRESARIAL LTDA que justifique a emissão desses títulos em nome do condomínio.
Destacamos ainda que o pagador de ambos os boletos consta como CONDOMINIO RESIDENCIAL MAISON CAUCAIA, o que confirma que os dados do nosso CNPJ estão sendo utilizados indevidamente para a emissão dessas cobranças [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante do exposto e por se tratar de emissões indevidas, não autorizadas e com clara intenção de [Editado pelo Reclame Aqui], solicitamos com urgência as seguintes providências:
Identificação do emissor: Que a SISBRA EMPRESARIAL LTDA identifique quem gerou esses boletos contra os dados do Condomínio Maison Caucaia;
Cancelamento e baixa imediata: O cancelamento definitivo destes títulos no sistema bancário, para que sejam removidos do nosso DDA, evitando qualquer risco de cobrança ou negativação indevida;
Bloqueio de novas emissões: O bloqueio de novas emissões de boletos por parte deste mesmo usuário contra o nosso documento (CNPJ);
Esclarecimento: Que a empresa nos informe como os dados do nosso condomínio foram parar em seu sistema, uma vez que não temos qualquer vínculo com a SISBRA.
Anexamos a esta reclamação o print do DDA com os detalhes dos títulos para que vocês possam localizá-los facilmente em seu sistema.
Ficamos no aguardo de um posicionamento urgente e da resolução definitiva deste problema, que configura uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] contra a nossa administração.
Atenciosamente,
Condomínio Residencial Maison Caucaia
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:21
Prezado, agradecemos pelo seu contato.
Informamos que o documento encaminhado refere-se exclusivamente a uma proposta comercial de apresentação da nossa plataforma de serviços digitais, não se tratando de cobrança decorrente de contratação prévia.
A proposta tem como finalidade apresentar soluções voltadas à gestão empresarial, incluindo acompanhamento de certificado digital, emissão de notas fiscais e assinatura eletrônica de documentos. Ressaltamos que não existe obrigatoriedade de pagamento, vínculo contratual automático, aplicação de multas, negativação ou protesto em caso de não adesão.
De toda forma, realizamos o cancelamento da proposta vinculada ao CNPJ, bem como o bloqueio para novos envios em nossa base de comunicação. A confirmação será encaminhada ao e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:03
É [Editado pelo Reclame Aqui]! Como um "empresa" do Sul vai prestar serviços no Nordeste por tão pouco dinheiro?! Isso se chame de [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:05
Trata-se de um grupo de [Editado pelo Reclame Aqui] que usam uma empresa laranja (CNPJ) e enviam cobranças de boletos pela internet!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 17:20
Olá! Agradecemos pelo seu retorno.
Como informado anteriormente, o documento mencionado tratava-se de uma proposta comercial, encaminhada com o objetivo de apresentar os serviços disponíveis pela empresa. A proposta não representa uma obrigação de contratação ou pagamento.
Também esclarecemos que o fato de a empresa estar localizada em um estado diferente, não impede a prestação de serviços. Empresas de diferentes estados podem oferecer e prestar serviços normalmente em todo o território nacional, inclusive de forma totalmente online.
De qualquer forma, a situação já foi devidamente esclarecida e, conforme solicitado, a proposta foi cancelada, não havendo qualquer pendência relacionada ao documento.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.