Enganada por [Editado pelo Reclame Aqui] contemplação em consórcio, gerando frustração e ansiedade.

Prezada Senhora,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Realizamos tentativas de contato para compreender melhor os fatos relatados e prestar os esclarecimentos necessários, porém não obtivemos retorno até o momento.

Esclarecemos que a contratação de consórcio é regulamentada pela Lei n 11.795/2008, sendo que a contemplação ocorre exclusivamente por sorteio ou lance, conforme as regras previstas em contrato e no regulamento do grupo, não havendo garantia de contemplação em prazo determinado.

Quanto às informações mencionadas em sua manifestação sobre o processo de contratação, informamos que serão encaminhadas para apuração interna, a fim de verificar os fatos relatados.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos referentes ao funcionamento da sua cota e dar continuidade ao atendimento por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Eric

Ouvidoria