Reembolso

Olá, Leila.

Recebi sua manifestação em nossa plataforma, na qual você solicita a devolução imediata dos valores pagos.

Durante nosso atendimento, esclareci que os valores não são devolvidos de forma imediata, pois a administradora segue o que determina a Lei do Consórcio, que estabelece os prazos e critérios para devolução em casos de cancelamento.

Mesmo assim, buscando auxiliá-la e encontrar uma alternativa viável, apresentei as opções disponíveis, incluindo vantagens, benefícios e a possibilidade de negociação do plano para reativação. Você informou que irá analisar as propostas apresentadas e me dará um retorno posteriormente.

Conforme combinado, também informei que todo o conteúdo tratado seria encaminhado por escrito via WhatsApp, juntamente com o número de protocolo do atendimento, garantindo transparência na comunicação.

Permaneço à disposição para esclarecer qualquer dúvida e dar continuidade ao atendimento, visando uma solução equilibrada para ambas as partes. Caso considere que o atendimento foi claro e prestado com atenção, peço gentilmente que avalie a resposta de forma positiva na plataforma.

Atenciosamente,

Outra negociação