Vendedores ***** e ***** prometem [Editado pelo Reclame Aqui] informações sobre consórcio e causam prejuízo financeiro de R$ 8.200,00

Bom dia.
Antes de tudo, agradecemos por você ter trazido sua manifestação. Sabemos que é um tema sério e tratamos isso com responsabilidade.
Sobre o que foi relatado, precisamos colocar os pingos nos is, bem direto:
1. Sobre promessa de contemplação imediata
A Alpha Administradora de Consórcio não promete, em hipótese nenhuma, liberação imediata de crédito ou prazo garantido. Consórcio não é financiamento.
Funciona conforme a Lei n 11.795/2008: contemplação só acontece por sorteio ou lance, dentro das assembleias do grupo. Isso está no contrato e é reforçado em todas as etapas.
2. Sobre vendedores citados
A venda pode ser feita por parceiros independentes.
Se alguém prometeu algo fora da regra, isso precisa ser apurado e a empresa não passa pano pra conduta irregular. Mas é preciso análise com base em evidências formais.
3. Sobre o valor pago
O valor mencionado não é taxa para liberação de crédito.
Trata-se da adesão ao consórcio, ou seja, entrada em um grupo, conforme proposta assinada.
4. Sobre a validação da contratação
Foi feita uma confirmação pós-venda no dia 11/03/2026 às 15:43, onde foram reforçados pontos essenciais:


Não existe contemplação garantida


Funcionamento por sorteio/lance


Proibição de promessas por vendedor


Na ocasião, não foi relatada nenhuma irregularidade.
5. Sobre a tentativa de contato de hoje
Hoje, 06/05/2026 por volta das 09h, entramos em contato para tratar exatamente essa reclamação.
Porém, o atendimento não pôde ser concluído, pois houve recusa em confirmar os dados cadastrais.
Isso não é burocracia à toa. É exigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Sem essa confirmação, a administradora fica legalmente impedida de dar continuidade no atendimento ou tratar informações do contrato.
Traduzindo: a gente até quer resolver, mas precisa que você deixe.
6. Sobre a devolução de valores
A devolução em consórcio cancelado segue regra da lei (arts. 22 2 e 30 da Lei 11.795/2008):
ocorre via sorteio nas assembleias, respeitando todos do grupo.
Não é decisão da empresa, é regra do sistema de consórcios no Brasil.

Resumindo sem rodeio:
Não identificamos irregularidade por parte da administradora até o momento.
Mas estamos totalmente abertos a analisar qualquer prova concreta principalmente sobre conduta de terceiros.
Agora, pra andar com isso de verdade, precisa de um passo simples: retomar o contato e validar os dados.
Canais oficiais:
[email protected]
0800 729 1979
Seguimos à disposição. Se quiser resolver, a porta tá aberta.

Bom dia vcs da empresa prova na lei que vcs quiserem porém eu tenho provas aqui que seus vendedo garante que eu irei ser contemplado e da gerente que os dois trabalham na mesma forma pra angana as pessoas. Na região de Irece eu to falando pra todos que eu conheço já tirei inúmeras pessoas pra não fazer e nem ouvi fala dessa empresa. *****

Estou esperando meu dinheiro e vcs não querem paga! Na região de Irece essa empresa não faz nem um contrato pq estou de porta em porta falando e fora nas redes sociais! Quero meu dinheiro