Sischef

Reclamar dessa empresa

Glória de Dourados - MS

05/06/2026 às 21:48

ID: 250642231

Gostaria de deixar este registro como um alerta para outras empresas, hotéis e restaurantes que estão cogitando contratar o sistema Sischef (Parseint Desenvolvimento de Sistemas Ltda).
Firmamos um contrato com a empresa para a utilização do sistema na nossa operação, realizando o pagamento integral e tempestivo do valor cobrado pela implantação (R$ 1.*******,00). No entanto, a nossa experiência tem sido de extrema frustração e prejuízo financeiro.
A empresa liberou um usuário e senha com o sistema completamente vazio, sem parametrização e sem treinamento concluído, e passou a cobrar mensalidades cheias imediatamente, apegando-se a uma cláusula de contrato. Para a Sischef, "dar acesso" a uma tela em branco significa serviço entregue, mas na realidade do dia a dia de uma empresa, o sistema segue totalmente inutilizável.
Para piorar, o atraso na conclusão da implantação decorre de falha exclusiva do suporte deles. O técnico responsável simplesmente perdeu o número de contato que utilizava para falar conosco, sumiu, deixou de responder nossas mensagens por dias e perdeu informações essenciais que já haviam sido enviadas, como o nosso certificado digital. Identificamos que já nos foi cobrado e pago um boleto de mensalidade no mês passado por um sistema que não conseguimos usar devido à desorganização deles, e agora emitiram uma nova cobrança com o sistema ainda incompleto e com dados do CSC divergentes dentro da plataforma.
Tentamos resolver a situação de forma amigável por e-mail, exigindo uma carência justa de 30 dias após o sistema estar de fato operando com o módulo fiscal para compensar o período em que pagamos sem usar, mas a empresa se recusou a cooperar, demonstrando total falta de flexibilidade e descaso com o cliente.
Fica aqui o alerta para o setor de hotelaria e alimentação: a Sischef cobra por um serviço que não entrega em sua totalidade, possui um suporte que bate cabeça com a perda de dados e repassa todo o ônus financeiro da incompetência técnica deles para o cliente.
Solitamos o estorno/compensação da mensalidade paga indevidamente, a baixa do boleto atual e a suspensão de novas cobranças até que o módulo fiscal esteja *******% homologado e emitindo notas, sob pena de levarmos o caso ao PROCON