Cobrança Indevida e Ameaça de Negativação Após Cancelamento de Serviço Sischef
Não respondida
Salvador - BA
10/06/2026 às 09:59
ID: 250995847
Sou cliente do Sischef (Parseint Desenvolvimento de Sistemas Ltda) no restaurante CHAPA QUENTE GRILL desde *****, sempre pagando as mensalidades em dia. Ao longo do contrato, a plataforma apresentou diversas instabilidades e quedas, deixando o sistema fora do ar e prejudicando o funcionamento e o faturamento do estabelecimento. Diante disso, cancelei o contrato em *****, de forma clara, pelo canal oficial de atendimento da propria empresa (WhatsApp), informando que aquele seria o ultimo mes de uso. A empresa, no entanto, ignorou minha solicitacao de cancelamento feita pelo seu proprio canal oficial, continuou faturando mensalidades, bloqueou meu acesso por suposta inadimplencia e agora me cobra *****, incluindo aviso previo de um periodo em que eu nao usava mais o sistema. Pior: estao ameacando incluir o CNPJ da empresa e o meu CPF (como fiador) nos orgaos de protecao ao credito (SPC/Serasa) por uma divida que esta formalmente contestada. Ja contestei a cobranca por e-mail diversas vezes, apresentei a comprovacao do cancelamento via WhatsApp, e a empresa simplesmente encerrou a discussao administrativa sem resolver, mantendo a cobranca e a ameaca de negativacao. O que peco: 1) Reconhecimento do cancelamento na data em que foi efetivamente comunicado pelo canal oficial (*****); 2) Cancelamento da cobranca de ***** e dos valores posteriores ao encerramento; 3) Compromisso formal de nao negativar meu CPF/CNPJ enquanto a questao nao for resolvida.