Multa no cancelamento do contrato

Olá Cristiano de Andrade,

Agradecemos por confiar em nosso sistema ao longo dos últimos dois anos. Entendemos que mudanças fiscais podem ser complexas e reconhecemos os desafios associados a elas. Queremos reforçar que o nosso sistema foi desenvolvido para emissão fiscal (NF-e & NFC-e) em qualquer regime tributario.

Quanto à questão da multa contratual, gostaríamos de esclarecer que todas as cláusulas contratuais, incluindo as relativas a aviso prévio, multas e módulos contratados referente ao sistema, foram claramente especificadas no contrato assinado em Fevereiro de *******.

Estamos à disposição a resolver qualquer dúvida ou preocupação adicional que você possa ter em relação ao contrato ou ao funcionamento do sistema.

Não concordo com a multa e também não concordo com que para mudar o regime fiscal fosse renovado o contrato com fidelidade pois a empresa é a mesma o sistema é o mesmo só precisava alterar regime tributário
Max entendo como uma estratégia suja da empresa para amparar e punir o cliente em caso de mudança de sistema

Reconhecemos que, embora a empresa e o sistema permaneçam os mesmos, as alterações no regime tributário podem resultar em ajustes nos módulos e nos serviços fornecidos. A renovação do contrato com fidelidade visa garantir a continuidade dos serviços e a manutenção da qualidade do suporte.

Entendemos que a mudança de sistema não ocorreu devido a problemas diretamente relacionados ao sistema , mas sim por recomendação de seu consultor ou contador.

Abrir uma reclamação no Reclame Aqui pode não ser o canal mais apropriado para resolver essa questão. Nosso objetivo sempre foi e continua sendo resolver quaisquer problemas ou dificuldades de forma amistosa e eficaz pelos canais oficiais de comunicação da empresa.

Caso tenha interesse em resolver essa situação, vou deixar o e-mail para contato *******