Sistema de Gestão de Estoque Não Integra com iFood, Gerando Ruptura e Insatisfação do Cliente
Respondida
Bragança Paulista - SP
23/05/2026 às 17:53
ID: 249492827
Tenho um delivery de bebidas, mas também vendo no balcão. Quando fiz a compra do sistema, eles me venderam que o sistema integra com ifood, e que tinha gestao de estoque completa. Passo horas com o suporte, mostando que os itens que vendo no ifood não debitam do meu estoque, e isso me gera um grande problema, principalmente com o ifood, que representa 15% das minhas vendas. Gera ruptura. O suporte nao consegue resolver. O modulo de gestao de estoque nao é adequado para o meu tipo de empresa, e eles me venderam que era. Estou muito insatisfeita.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:54
Olá, tudo bem?
Após analisarmos o atendimento, identificamos que a situação relatada estava relacionada à associação dos códigos PDV dos produtos do Sischef aos respectivos itens do cardápio no iFood. Essa configuração é necessária para que as vendas realizadas pelo iFood sejam corretamente vinculadas aos produtos do Sischef e, consequentemente, tenham a movimentação de estoque realizada.
O procedimento foi realizado durante os atendimentos e também orientamos sobre como fazer a associação de novos produtos que forem cadastrados futuramente, evitando que essa situação volte a ocorrer.
Dessa forma, o ponto apresentado foi tratado e a integração permanece disponível para utilização normalmente.
Lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliar sempre que necessário.